Overview
El/la TÉCNICO /A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos).
Responsibilities
* Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidencias.
* Mantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánico.
* Verificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la solución.
* Debe comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raíz.
* Cumplimiento de plazos definidos para cada caso.
Intervenciones relacionadas con vehículos de flota
* Reparación.
* Actualización de software.
* Ejecución de acciones en campo.
* Reparación de baterías de alto voltaje.
Perfil buscado
* ESTUDIOS TÉCNICOS DE ELECTROMECÁNICA, ELECTRÓNICA, AFÍN.
* Experiencia previa en diagnóstico / reparación electromecánica en automoción (Vehículo eléctrico / híbrido).
* Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en incidentología.
* Manejo de herramientas de diagnóstico, diagramas eléctricos y documentación técnica.
* Inglés B1 (para gestionar soluciones, nivel lectura / traducción).
* Orientación al servicio, control de costes y resultados.
* Capacidad organizativa, de comunicación y coordinación de equipos multidisciplinares.
* Experiencia en trabajo constante con el taller.
* Conocimiento DIAGBOX / SERVICEBOX.
Valorable
* Experiencia en postventa.
* Capacidad para realizar actualizaciones del software en uso.
Qué ofrecemos
* Incorporación inmediata (planificada).
* 26 días laborables de vacaciones + festivos locales.
* Programa de Retribución Flexible (seguro médico, transporte, restaurante y guardería).
* Capacitación continua.
* Formación en idiomas.
* Estabilidad y carrera profesional.
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