En Tigloo, actualmente buscamos un Service Delivery Manager para nuestra sede principal en Pamplona (Cordovilla).
Las funciones a desempeñar serán:
* Gestionar la relación operativa con clientes: reuniones de seguimiento, mejora continua y satisfacción.
* Gestionar la relación operativa con los empleados que prestan servicios en los distintos clientes.
* Elaborar informes periódicos para cliente y dirección, tanto técnicos como ejecutivos.
* Participar en la gestión del ciclo de vida del servicio: transición, operación y mejora.
* Impulsar la eficiencia, calidad y evolución del servicio contratado.
* Detectar oportunidades de ampliación o evolución de servicio junto al área comercial.
Requisitos:
* Grado en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE con perfil tecnológico o similar.
* Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de servicios IT y/o gestión de personas.
* Conocimiento avanzado demostrable de MS Office.
* Conocimiento general de sistemas de IT y procesos de externalización.
* Valorable certificación ITIL o experiencia con modelos de gestión de servicios.
Se ofrece:
* Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y con proyectos innovadores.
* Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.
* Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
* Salario competitivo acorde a tu experiencia y valía.
Si buscas un reto profesional y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la innovación en el sector IT y ciberseguridad, envíanos tu CV.
J-18808-Ljbffr
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