Descripción del Puesto:
Representante de Atención al Cliente y Ventas
Tipo de Contrato: Tiempo Completo
Ubicación: Remoto
Rango Salarial: $800 - $1100 (Negociable para candidatos con alta experiencia)
Resumen:
Necesitamos a una persona motivada y enfocada en el cliente que se una a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y Ventas. Este rol requiere habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas, ofrecer información sobre productos o servicios y detectar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Principales:
1. Atención al Cliente: Atender consultas por teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Brindar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, gestionar devoluciones o cambios, y asegurar la satisfacción del cliente.
2. Soporte de Ventas: Identificar oportunidades de venta durante las interacciones con clientes. Realizar ventas cruzadas y adicionales según las necesidades del cliente. Alcanzar o superar metas y KPIs.
3. Conocimiento del Producto: Mantener un sólido conocimiento de los productos y servicios de la empresa. Estar al día con lanzamientos y promociones.
4. Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión y eficiencia. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
5. Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones. Proveer retroalimentación a la gerencia sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.
Requisitos:
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para empatizar y brindar un excelente servicio.
* Orientación a ventas y habilidades para identificar oportunidades.
* Dominio de sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, multitarea y gestionar el tiempo eficazmente.
* Atención al detalle y habilidades de resolución de problemas.
Calificaciones:
* Experiencia en atención remota o ventas.
* Nivel de inglés C1-C2.
Beneficios:
* Salario competitivo y bonos por desempeño.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Opciones de trabajo flexible, incluyendo remoto.
* Oportunidades de crecimiento profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar un servicio de alta calidad y alcanzar metas de ventas. Si te apasiona ayudar a otros y tienes habilidades en ventas, queremos conocerte