Publicada el 19 junio
Misión del puesto
Empresas: Hostel ¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo. Tienes experiencia liderando equipos como hotel manager y buscas un nuevo reto profesional? Buscamos un/a Hotel Manager para incorporarse en un establecimiento en el centro de Bilbao. Tus principales responsabilidades dentro de la empresa serán: - Control de gestión de la unidad de negocio como responsable de los departamentos de recepción, pisos y mantenimiento, dentro de un entorno dinámico en constante evolución. - Implementar la marca, sus valores y su universo en el establecimiento. - Supervisar que todo el equipo siga los procedimientos y procesos operativos establecidos por la compañía y manteniendo los estándares ya fijados. - Ejercer las funciones de liderazgo y motivación de los trabajadores en las distintas áreas de trabajo, garantizando a su vez un correcta instrucción y formación en las distintas áreas. - Gestionar y recibir reservas desde el Departamento de Grupos. - Implementar las directrices de revenue, supervisando su ejecución por parte del resto del equipo, marcadas desde la Central. - Organización de actividades que mejoren la experiencia del cliente. - Gestión de los indicadores de reputación online, asegurando la máxima atención y enfoque a la consecución de los objetivos ya marcados. - Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped, favoreciendo e impulsando la mejora continua en todas las áreas del establecimiento. - Gestión de quejas de los clientes. - Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (entre otros: protección de datos, hojas reclamación, precios, accesibilidad, mantenimiento instalaciones y equipos, prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad agroalimentaria. Competencias requeridas: - Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o similar. - Experiencia de mínimo 3 años como Hotel Manager. - Conocimientos en: PMS Prestige, resolución de problemas, atención al cliente, coordinación de turnos. - Dinamismo, responsabilidad y autonomía - Conocimiento de la ciudad Se ofrece: - Incorporación inmediata - Contrato indefinido Requisitos : - Persona organizada, líder, empática, resolutiva de incidencias y responsable. - Conocimiento de la ciudad, experiencia organizando actividades y generando "vida" en el establecimiento. - Inglés de nivel profesional, tanto leído como hablado. Valorable dominio de una segunda lengua. xohynlm - Experiencia mínima de tres años en puesto similar. - Conocimientos en PMS Prestige u otro PMS
