We're HIRING!
En Grupo 365, compañía líder en Cataluña del sector de panaderías y cafeterías, con más de 200 tiendas entre propias y franquicias, buscamos a un/a IT Service Manager para incorporar a nuestro equipo de Tecnología, Datos y Comunicaciones.
Tu misión será coordinar y garantizar la correcta gestión de los servicios IT en tiendas, asegurando la respuesta adecuada ante incidencias, el cumplimiento de los acuerdos con proveedores externos y la continuidad operativa del negocio.
Funciones:
Priorizar y resolver incidencias IT en tienda (TPV, red, hardware...), garantizando una respuesta ágil.
Supervisar los SLA de proveedores y velar por la calidad del servicio prestado.
Coordinar acciones preventivas y correctivas con equipos internos y proveedores externos.
Asegurar el despliegue técnico en nuevas aperturas: instalación, pruebas y documentación.
Impulsar mejoras continuas en procesos y herramientas de soporte IT.
Elaborar informes periódicos para identificar puntos críticos y oportunidades de mejora.
Gestionar el inventario IT por tienda, manteniéndolo siempre actualizado.
Requisitos:
Formación en informática, telecomunicaciones, ingeniería o similar.
Experiencia previa en soporte técnico o gestión de servicios IT. Se valora experiencia en entornos retail o con múltiples sedes físicas.
Conocimientos de redes, TPV, hardware, routers y WiFi.
Uso de herramientas de ticketing (JIRA, GLPI, ServiceNow…).
Valorable conocimientos de Business Central o integración de soluciones cloud.
Habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas.
⭐ ¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido con proyección profesional.
Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo dinámico y buen clima laboral.
Menú diario gratuito.
Otros beneficios sociales.
Si tu perfil se ajusta a nuestras necesidades y te gustaría conocer más sobre esta oportunidad, ¡ inscríbete ! Estamos encantados de conocerte.