En Randstad, empresa líder en soluciones de Recursos Humanos, estamos gestionando la incorporación de un/a Responsable de Postventa para una importante empresa referente en su sector ubicada en Villarrobledo (Albacete).
Buscamos a un/a profesional con visión técnica y comercial, con capacidad para liderar equipos y con una sólida orientación a la satisfacción del cliente y a la resolución de incidencias en el entorno industrial.
Gestión del servicio al cliente: Visitarás a los clientes para realizar el seguimiento del servicio, evaluar su satisfacción y resolver incidencias de forma directa.
Resolución de problemas: Coordinarás la solución de incidencias y reclamaciones técnicas en colaboración directa con los departamentos internos de la empresa (técnico, producción y logística).
Liderazgo de equipo: Gestionarás y coordinarás el trabajo de 3 personas (los administrativos de cada una de las oficinas/delegaciones de la compañía).
Gestión económica y administrativa: Elaborarás presupuestos, registrarás pedidos de venta en el sistema y realizarás el control y seguimiento de los impagos y cobros pendientes.
Comunicación fluida: Mantendrás un contacto directo y constante tanto con los clientes como con las distintas delegaciones de la empresa.
¿Formación: Valorable Grado universitario o Formación Profesional (FP) Técnica o Comercial, siendo la de FP Mecánico la opción más adecuada para el puesto.
Experiencia: Al menos 2 años de experiencia previa en departamentos de postventa o de atención técnica, idealmente dentro del sector metalúrgico.
Herramientas informáticas: Buen manejo de Excel para la gestión de datos mediante plantillas.
Disponibilidad para viajar: Disponibilidad para desplazarse aproximadamente una semana al mes a las delegaciones e instalaciones de los clientes.
¿Tipo de contrato: Indefinido.
Beneficios adicionales: Coche de empresa y dietas.
Jornada laboral: Jornada completa.
Horario de trabajo: De lunes a jueves de 08:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:00 horas, y los viernes de 08:00 a 14:00 horas.