JB Travel, empresa del rubro turismo y servicios con más de 10 años de trayectoria, está en búsqueda de un(a): Asistente de Postventa y Atención al Cliente Funciones principales: Atender y dar seguimiento a nuestros clientes VIP, asegurando respuestas rápidas, claras y personalizadas.
Gestionar comunicaciones multicanal (llamadas, correo, WhatsApp), manteniendo siempre un trato cordial y profesional.
Registrar, dar seguimiento y resolver incidencias o consultas con eficiencia y empatía.
Elaborar reportes de ventas e incidencias en Excel, presentando información clara y ordenada.
Coordinar con las áreas de ventas y operaciones para ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
Ocasionalmente, brindar soporte presencial en el aeropuerto para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia fluida en sus viajes.
Contribuir a la fidelización de clientes y ser un pilar clave en la confianza hacia nuestra empresa.
Requisitos: Técnico o bachiller en Administración, Contabilidad, Turismo o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente, postventa o call center.
Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, reportes).
Experiencia en atención de clientes VIP (deseable).
Excelente comunicación, trato empático y orientación a resultados.
Capacidad para trabajar bajo presión y con alto nivel de organización.
Ofrecemos: - Pertenecer a una empresa sólida con oficinas en Breña.
- Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
- Clima laboral positivo y vibrante.
- Remuneración competitiva + ventajas de ley.
- Comisiones e incentivos Modalidad: - Presencial – Oficinas en Breña.
Agente de Viajes Area Post venta Servicio al Cliente JB TRAVEL Breña
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