Estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico / HelpDesk con enfoque en soluciones industriales. Ubicación: Alava o provincias cercanas. Posibilidad de teletrabajo. Experiencia: 2 a 5 años Inglés intermedio-avanzado requerido¿Tienes experiencia en soporte técnico, mantenimiento de sistemas y atención al cliente? ¿Te apasiona trabajar con tecnología de vanguardia y quieres formar parte de un equipo que impulsa la innovación en entornos industriales? ¡Queremos conocerte!Responsabilidades fundamental Mantenimiento preventivo de soluciones tecnológicas implementadas. Soporte a modelos predictivos de IA, analizando resultados y rendimiento. Gestión de tickets de soporte (Jira u otras plataformas). Atención y seguimiento de incidencias de clientes, cumpliendo con SLA. Documentación técnica clara y precisa. Colaboración con equipos internos para la mejora continua. Participación en turnos de guardia cuando sea necesario.Buscamos perfiles con: Formación en Informática, Telecomunicaciones, TI o áreas afines. 2-5 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o mantenimiento de sistemas. Conocimientos en sistemas industriales, bases de datos (incluyendo XML) y procesos industriales (deseable). Experiencia en análisis de datos y rendimiento de sistemas. Habilidades para trabajar bajo presión y con foco en resultados. Conocimiento del sector industrial.Lo que valoramos: Capacidad resolutiva y proactividad. Excelente comunicación con equipos y clientes. Organización y planificación en el día a día. Actitud colaborativa y compromiso con la mejora continua.¿Interesado/a?¡Esta es tu oportunidad de dar el siguiente paso en tu carrera dentro de un contexto innovador y en crecimiento!