Especialista en Atención al Cliente y E-commerceBuscamos un profesional ágil y proactivo para unirse a nuestro equipo.
La persona seleccionada será responsable de garantizar una excelente experiencia a nuestros clientes B2B y B2C, al tiempo que brindará apoyo en la gestión de marketplaces y en el área de marketing digital.
Este rol es clave para fortalecer la relación con nuestros clientes, optimizar las ventas online y apoyar las iniciativas de crecimiento de la marca en mercados nacionales e internacionales.ResponsibilitiesAtender y gestionar llamadas, correos y mensajes de clientes B2B y B2C en español e inglés, resolviendo dudas sobre productos, pedidos, devoluciones y procesos de compra.Acompañar al cliente en su proceso de compra, ofreciendo recomendaciones y soluciones personalizadas.Apoyar en la gestión operativa de marketplaces (actualización de catálogos, revisión de incidencias, carga de productos, seguimiento de pedidos).
Colaborar con el equipo de marketing en campañas de comunicación, gestión de redes sociales, email marketing y otras acciones promocionales.Recopilar feedback de clientes y reportar insights para la mejora continua de productos y servicios.Coordinarse con el área de logística y comercial para asegurar la correcta entrega y satisfacción del cliente.QualificationsExperiencia previa en atención al cliente o soporte en entornos digitales/e-commerce.Nivel intermedio-avanzado de inglés (oral y escrito), capaz de comunicarse de manera fluida con clientes internacionales.Habilidades de comunicación escrita y verbal excepcionales.Perfil organizado, resolutivo y orientado al cliente.Valorable conocimientos básicos en gestión de marketplaces (Mirakl).
Valorable conocimientos en marketing digital (Google Ads, Meta Ads, email marketing, SEO/SEM).
Entorno dinámico, multicultural y colaborativo.Formación en herramientas digitales y marketplaces.Experiencia en un rol transversal con contacto en áreas de e-commerce, marketing y atención al cliente.Nivel de antigüedad: Sin experiencia.SectoresIndustria textil y modaLas recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con A.G. Shoes, S.L.Recibe una notificación cuando se publique un nuevo empleoNotasEste anuncio mantiene el contenido relevante para la posición, eliminando elementos duplicados y contenido no esencial para la descripción del puesto.
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📌 Especialista En Atención Al Cliente Y E-Commerce
🏢 A.G. Shoes
📍 Elche