Jefe de recepción Grupo Ramat•Ibiza, Balearic Islands, Spain
Hotel Ocean Drive Talamanca 5*
117 habitaciones y suites
2 restaurantes y 3 bares
Temporada febrero a octubre
Imprescindible residencia en Ibiza
Envia tu CV a:
Ofrecemos una posición de Jefe/a de Recepción para nuestro Ocean Drive Talamanca 5*, ubicado en Ibiza. La persona seleccionada será responsable de planificar, coordinar, asignar y supervisar las funciones del departamento de recepción, garantizando tanto una excelente experiencia para los huéspedes como un entorno de trabajo óptimo para el equipo.
¿Qué ganarás?
* Salario competitivo con ingresos extras por objetivos.
* Trabajar en una importante compañía, con aperturas de nuevos hoteles.
* Formación gratuita para seguir creciendo personal y profesionalmente.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Comunicar los objetivos del departamento y reforzar procesos clave mediante breves reuniones diarias con el equipo de recepción.
* Coordinar la experiencia del huésped (bienvenida, estancia y salida) con los distintos equipos del hotel.
* Colaborar de forma transversal con Housekeeping, Servicios Técnicos, Restaurante, Reservas y Compras.
* Planificar turnos según previsiones de ocupación.
* Definir los escenarios de precios junto a revenue y participar activamente en acciones de upselling y cross-selling.
* Optimizar la ocupación, controlar llegadas y salidas y anticipar necesidades especiales o incidencias (VIP, niños, etc.).
* Realizar seguimiento de valoraciones y quejas, proponiendo acciones correctivas y gestionando incidencias más relevantes.
* Supervisar la liquidación de cuentas, así como el cuadre y cierre diario de caja.
* Realizar el arqueo semanal de efectivo de todos los departamentos y su ingreso en banco.
* Gestionar y redirigir las reservas realizadas fuera del horario del departamento de reservas.
* Controlar el presupuesto del departamento, analizar desviaciones y anticipar necesidades futuras a la Dirección.
* Seleccionar, evaluar y formar al equipo de Recepción, participando activamente en su onboarding y desarrollo.
Formación y conocimientos
* Formación: Diplomatura/Grado Universitario en Turismo o similar. Valorable: Máster en ADE y/o Dirección y Gestión Hotelera.
* Conocimientos de idiomas: Nivel alto de inglés. C1.
* Experiencia: mínima de 3 años en la posición como Jefe/a de Recepción, y/o 5 años como 2º Jefe/a de Recepción en hoteles de 4* o superior.
* Conocimientos informáticos: Manejo de programas de gestión hotelera y facturación.
* Otros conocimientos: atención al cliente, venta y promoción de servicios.
Competencias personales
* Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Capacidad de organización y atención al detalle.
* Trabajo en equipo y actitud proactiva.
* Alta orientación a resultados y vocación de servicio.
Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una marca referente, ¡esperamos tu candidatura!
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