En el departamento de atención posventa al cliente, se encargará de atender a los clientes de la división y de la gestión del personal técnico y las instalaciones.
**Responsabilidades**:
- Atención postventa a los clientes de las divisiones de EMT y MIN de la zona asignada.
- Gestión de la plantilla de mecánicos y el personal administrativo del departamento.
- Monitoreo y mejora de los procesos y la calidad del servicio de atención a cliente.
- Gestión del personal de taller y campo. Distribución de los trabajos de reparación, diagnostico, mantenimiento para clientes externos o internos.
- Gestión operativa de los procesos de servicio, asignación de centro de coste, listados de recambios, validación partes de trabajo y albaranes de piezas en los procesos de servicio
- Justificación de cargos en las facturas o reclamaciones de garantía.
- Atención telefónica, por mail o personal a los clientes.
- Elaboración de presupuestos de reparación y control de su cumplimiento.
- Velar por el cumplimiento de la legislación vigente en temas de seguridad laboral, higiene y medioambiente.
- Soporte a mecánicos y clientes en el diagnóstico de averías y reparaciones.
- Gestión de los medios materiales del departamento.
- Reclamación de impagados del departamento.
- Apoyo al departamento de ventas.
- Seleccionar y atender a proveedores externos.
**Competencias**:
- Ingeniería o Grado Superior mecánica, mecatrónica, automoción
- Amplios conocimientos de mecánica, electrónica, electricidad.
- Gestión de recursos humanos.
- Ingles B2.
- Experiência en un puesto similar.
- Conocimiento de normativa en riesgos laborales, seguridad y medioambiente.
**Nuestra oferta**:
Nuestra oferta incluye beneficios sociales, formación y crecimiento profesional.
**One Passion. Many Opportunities.**
**La empresa**:
Liebherr Ibérica, S.L. es la filial española del Grupo Liebherr responsable del marketing y del servicio post venta de grúas móviles y sobre orugas, grúas de puerto, maquinaria de movimiento de tierras y minería, así como hormigoneras producidos por Liebherr.
**Ubicación**:
Liebherr Iberica, S.L.
C/ Los Muchos, 53
19160 Chiloeches
España (ES)
**Contacto**:
Penelope Urrutxurtu Azcaraz