Sector : Fintech, pagos electronicos, banca
Sobre Paymatico
Paymatico es un proveedor de servicios de pago autorizado por el Banco de Espana, con una solida trayectoria en la industria de los pagos. Gracias a nuestra avanzada plataforma tecnologica, nos posicionamos como una de las fintechs mas innovadoras y dinamicas del sector, ofreciendo soluciones de pago seguras, agiles y adaptadas a las necesidades del mercado.
Descripcion del puesto
En Paymatico, buscamos un Gestor de Cuentas con perfil comercial y una excelente capacidad para tratar con los clientes. Sera responsable de gestionar la relacion con nuestros clientes, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria en todo momento.
Este rol incluye la gestion completa del onboarding de nuevos clientes, supervisando la documentacion requerida y asegurando el cumplimiento de los procesos regulatorios. Ademas, sera el encargado de impartir formacion inicial para garantizar que los clientes comprendan y aprovechen al maximo nuestras soluciones de pago.
Asimismo, proporcionara soporte continuo, atendiendo incidencias tecnicas y comerciales, por lo que se valorara experiencia en entornos tecnologicos y conocimientos basicos de programacion.
* Gestionar la cartera de clientes, asegurando un servicio de calidad y fomentando relaciones a largo plazo.
* Coordinar y ejecutar el onboarding de nuevos clientes, supervisando la documentacion requerida y garantizando el cumplimiento normativo.
* Impartir formacion de inicio a los clientes para que conozcan y aprovechen al maximo nuestras soluciones de pago.
* Resolver incidencias y consultas tecnicas de los clientes de manera eficiente y proactiva.
* Coordinar con los equipos internos de desarrollo y soporte tecnico para garantizar soluciones rapidas y efectivas.
* Identificar oportunidades de crecimiento con clientes actuales y detectar posibles necesidades para mejorar nuestros servicios.
* Asesorar a los clientes sobre el uso de nuestras soluciones de pago y nuevas funcionalidades.
* Elaborar informes sobre el estado de las cuentas y los indicadores de satisfaccion del cliente.
* Participar en la mejora continua de los procesos de atencion y soporte al cliente.
Requisitos
* Experiencia previa en gestion de cuentas, ventas o atencion al cliente en entornos tecnologicos o fintech.
* Habilidades comerciales y de negociacion.
* Excelentes habilidades de comunicacion y orientacion al cliente.
* Capacidad para gestionar documentacion y formacion de clientes en procesos de onboarding.
* Conocimientos en tecnologia y capacidad para comprender soluciones de pago digitales.
* Se valorara positivamente conocimientos basicos de programacion.
* Nivel medio / alto de ingles.
Se valorara positivamente
1. Experiencia previa en sectores fintech, banca o pagos electr