Especialista en retención y activación de clientes

Coface es un líder global en seguros de crédito y gestión de riesgos, con más de 75 años de experiencia apoyando a 50,000 clientes corporativos en 60 países. Con un equipo diverso de 4,500 empleados de 78 nacionalidades, compartimos una misión común: facilitar el comercio y apoyar el crecimiento empresarial global.

En Coface, formarás parte de un equipo dinámico e internacional en el corazón de la economía global. Tendrás la oportunidad de adquirir experiencia profesional y cultural diversa mientras generas un impacto significativo en empresas de todo el mundo. Fomentamos un entorno que apoya el crecimiento profesional, la colaboración y el logro de objetivos.

¿Tienes experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas? ¿Te apasiona ayudar a los clientes a sacar el máximo partido de los productos y servicios que contratan? ¡Te estamos buscando!

Buscamos un Especialista en Retención y Éxito del Cliente para fortalecer la relación con nuestros clientes, fomentar el uso de nuestras soluciones y aumentar el compromiso mediante estrategias de upselling.

• Guiar a los clientes para maximizar el valor de su suscripción y garantizar una experiencia fluida.
• Fomentar el uso de las soluciones contratadas y aumentar el compromiso del cliente.
• Identificar oportunidades de upselling y colaborar con el equipo comercial para impulsar el crecimiento.
• Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
• Proporcionar soporte y formación sobre el uso de las herramientas y productos contratados.

• Experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o soporte comercial (preferentemente en B2B).
• Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y accesible.
• Excelentes destes de comunicación y capacidad de negociación.
• Proactividad, orientación al cliente y foco en resultados.
• Buen manejo de Excel y herramientas digitales.
• Flexibilidad y capacidad para trabajar en equipo.
• Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).