TELEOPERADORES / AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA CRUZADA (Madrid)
Desde Grupo CRIT estamos buscando varios / as Teleoperadores / as con experiencia en atención al cliente y comercial para trabajar en una empresa líder en España ubicada en Madrid (zona Ventas).
Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente y con habilidades en comercio para unirse a nuestro equipo.
Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito!.
- MISIÓN : Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas. Tras finalizar esta gestión, deben llevar a cabo la venta cruzada de algún producto y / o servicio
- FUNCIONES :
- Generar prospectos de alta calidad que cumplan con las políticas de la empresa.
- Crear, mantener y actualizar la base de datos de clientes con información completa
- Evaluar el potencial de la empresa utilizando las guías y herramientas en línea proporcionadas.
- Calificación : realizar verificaciones de elegibilidad utilizando herramientas internas para asegurar que los prospectos sean elegibles para la adquisición.
- Responsable de entregar un conjunto de prospectos según el objetivo mensual acordado.
- Realizar llamadas a clientes para promocionar y vender el programa de fidelización para empresas (tarjeta de fidelización, puntos etc)
- Consolidar la base de clientes existente y desarrollar una nueva.
- Asegurar el seguimiento constante de los clientes.
- Atender las necesidades y requerimientos de los clientes.
- SE OFRECE :
- Contrato de 6 meses con 2 meses de periodo de prueba.
- Inicio formación : 24 / 11 / 2025. Formación dentro de contrato (alta desde el primer día)
- Jornada : 38,5h / s de 14 a 22h. De lunes a viernes.
Salario: 17.360,71 € brutos anuales.
Incentivos mensuales de 150 € bruto / mes.
- Primer mes para adquirir conocimientos de mañana 9 a 17h presencial, una vez acabe la formación teletrabajo en turno de tarde de 14 a 22h.
- Ubicación : Zona de ventas.
REQUISITOS MÍNIMOS
- Sobresaliente comunicación oral y escrita en español. Inglés deseable.
- Educación secundaria.
- Experiencia previa en ventas.
- Experiencia previa con herramientas de desarrollo de ventas y búsquedas por internet (LinkedIn etc)
- Capacidad de escucha y comprensión.
- Alta capacidad comercial y habilidades digitales.
- Empatía y Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Integridad y confianza.
- Imprescindible Autonomía y autogestión.
- Gestión de conflictos.
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