Community Manager Multi-Sectorial
Nuestro cliente es una consultora de comunicación que va más allá de las estrategias.
Con sedes en Barcelona, Madrid, Sevilla y Lisboa y con un equipo de más de 50 profesionales multidisciplinares que aportan su talento en el análisis, la conceptualización e implementación de estrategias de comunicación, especializados en estas áreas:
Comunicación Estratégica y Corporativa
Comunicación del producto
Comunicación Interna
Reputación Corporativa
Estrategia Digital
Gestión del relato.
Gestión integral de crisis
Dentro de su plan de crecimiento estamos buscando un/a Community Manager Multi-Sectorial que se centrará principalmente en dinamizar las rss de los clientes de la consultora y en proponer y ejecutar campañas de social ads con el fin de posicionar el content generado para los clientes de la consultora.
Misión del Puesto
Liderar la gestión, crecimiento y estrategia de las comunidades digitales de diversos clientes de la agencia (multi-sector), garantizando la reputación online de la marca, fomentando el engagement y alineando la comunicación digital con el propósito y los objetivos de negocio de cada cliente.
Responsabilidades Clave:
Estrategia y Planificación de Contenidos:
Definir, junto al equipo de cuentas y Content, la estrategia de contenido para cada cliente, alineándola con el storytelling y el plan de negocio.
Diseñar y mantener el calendario editorial multicanal (LinkedIn, Instagram, X/Twitter, TikTok, etc.) adaptando el tono y el formato a cada plataforma y sector.
Gestión y Dinamización de la Comunidad:
Ser la voz de la marca, interactuando con la audiencia de forma proactiva y reactiva con un tono adaptado a la identidad de cada cliente.
Responder a comentarios, mensajes directos y consultas de la comunidad, canalizando la información sensible a los departamentos correspondientes (gestión del servicio al cliente).
Monitorización, Análisis y Reporting:
Liderar la estrategia de escucha social para detectar tendencias, conversaciones relevantes y oportunidades.
Analizar métricas clave (engagement, alcance, tráfico, leads) y generar informes mensuales detallados con insights accionables para la estrategia de comunicación.
Colaborar con el área de Analítica Web para medir el impacto de las campañas y publicaciones en los datos de tráfico y conversión.
Gestión de Reputación y Crisis:
Anticipar, identificar y activar el protocolo de actuación ante posibles crisis de imagen o comentarios negativos, buscando siempre minimizar el impacto y salvaguardar la reputación del cliente.
Habilidades y Requisitos:
Formación: en Periodismo, y es requisito postgrado/máster en marketing digital y/o Social Media.
Experiencia: Mínimo 3-5 años de experiencia demostrable como Community Manager o Social Media Specialist, preferiblemente en agencia o gestionando múltiples marcas/sectores.
Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado de las principales redes sociales (LinkedIn, Instagram, X, TikTok) y herramientas de gestión (scheduling, escucha social, monitorización y analítica, como Hootsuite, Metricool, o similares). Debe ser un profesional con amplia experiencia multi-sectorial ( e-commerce, servicios, consumo, b2c, b2b,...)
Capacidad Estratégica: Sólida comprensión de los objetivos de marketing y comunicación y capacidad para alinear las tácticas de Social Media con la estrategia global de la marca.
Redacción y Creatividad: Excelente habilidad de redacción y copywriting para crear contenido atractivo y relevante, adaptando el tono a diferentes sectores (multi-sectorial).
Idiomas: Español nativo, catal avan at e inglés de negocio
¿Qué Ofrecemos?
La oportunidad de trabajar en una agencia de comunicación estratégica reconocida.
Un entorno de trabajo participativo y multidisciplinar (consultoría, storytelling, diseño).
Gestión de un portfolio de clientes variado y desafiante (experiencia multi-sectorial).
Lugar de trabajo cerca de la Estació de Sants de Barcelona en presencial.
Retribución entre 25k-32k en función de la expertise aportada.
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