Barcelona, Dresden
- ab sofort
**Deine neue Herausforderung**:
- Unsere Kunden mit ihren vielfältigen Fragen sind für dich gleichermaßen Ansporn und Herausforderung. Du bist ihr erster Ansprechpartner und Problemlöser.
- Als Kundenberater trägst du mit deiner positiven Persönlichkeit zur Kommunikation bei und informierst unsere Kunden telefonisch und per E-Mail über alle Fragen rund um Produktberatung, Bestellprozess, Rechnungsstellung und vieles mehr.
- Du bearbeitest Reklamationen und findest die bestmöglichen Lösungen für Produkte, mit denen unsere Kunden unzufrieden sind.
- Dabei nutzt du die dir zugewiesenen umfangreichen Entscheidungsspielräume, um schnelle und zufriedenstellende Lösungen für unsere Kunden zu schaffen.
- Du lernst jeden Tag Neues dazu und wirst gemeinsam mit unserem Team zum wahren Allrounder.
- Zusammen mit uns baust du den exzellenten Ruf von BIKE24 auf dem französischen Markt weiter aus.
**Was Du mitbringen solltest**:
- Wir suchen einen Sprachexperten und Fahrrad
- und/oder Sportbegeisterten, der bereit ist, seine Leidenschaft in diesen neuen Job einzubringen.
- Du sprichst sehr gut Französisch, idealerweise auf Muttersprachenniveau, hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice.
- Du hast bereits gutes Grundwissen über Fahrradteile und -komponenten oder zumindest ein ausgeprägtes Interesse an diesem Thema.
- Du kannst eingehende Kundenanfragen (per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle) bearbeiten und Tickets im System erstellen und dokumentieren.
- Du hast Französischkenntnisse auf C1-Niveau oder bist Muttersprachler und verfügst über mindestens B2-Englischkenntnisse.
- Ein Plus, aber kein Muss: Du kannst dich sehr gut auf Deutsch, Niederländisch, Spanisch und/oder Italienisch verständigen.
**Was Dich bei uns erwartet**:
Unsere Talente sollen sich optimal entfalten. Dafür bietet Dir BIKE24 eine Reihe von Benefits, in die Du hier einen kleinen Einblick erhalten kannst.
**Sonderkonditionen in unserem Onlineshop**:
Ob Fahrräder, Zubehör, Outdoor oder Streetwear - unser Onlineshop hat eine Menge zu bieten. Als Teil von BIKE24 kannst Du von starken Vergünstigungen profitieren und so Deine Leidenschaft voll ausleben.
**Bike-Leasing**:
Als Mitarbeiter:in unseres Unternehmens kannst Du mit einem gut ausgerüsteten Drahtesel zur Arbeit kommen, bezahlst dafür nur eine attraktive Monatsrate und bist bestens gegen viele Risiken abgesichert.
**Workation**:
Du wolltest schon immer mal aus Belgien, Barbados oder Brasilien arbeiten? Bei uns hast Du die Möglichkeit für eine "Workation" bis zu 180 Tage nach Prüfung der länderspezifischen Bestimmungen aus Deinem Wunsch-Urlaubsort Remote zu arbeiten.
**Versátil Arbeitszeiten / Remote Work**:
Arzttermin, Gassi-Runde durch den Park oder eine kleine Bike-Tour zum Mittag? Kein Problem, uns ist Work-Life-Balance wichtig und durch die flexiblen Arbeitszeiten kannst Du den Tag gestalten, wie Du willst. Außerdem sind Homeoffice und Remote Work für uns eine Selbstverständlichkeit.
**Job
- / Deutschlandticket**:
Wenn Du doch mal das Fahrrad stehen lassen willst, bekommst Du das DVB-Jobticket oder das Deutschlandticket zu einem vergünstigten Preis. Damit kannst Du den ÖPNV in ganz Deutschland nutzen!
**Betriebliche Altersvorsorge**:
Und weil Deine Zukunft uns mindestens genauso wichtig ist wie Dir, bezuschussen wir die betriebliche Altersvorsorge mit einem fixen Anteil und höchster Flexibilität und Fairness.
**Du-Kultur**:
No bulky Mr. or Mrs." Bei BIKE24 duzen wir uns. Ja, auch die Chefs! Warum? Weil wir uns auf Augenhöhe verständigen wollen. Was ist falsch gelaufen? Was können wir besser machen? Was läuft gut?
**Weiterbildungen**:
Uns ist Deine Weiterentwicklung wichtig! Deshalb kannst Du interne und externe Schulungen sowie Trainings in Anspruch nehmen. Ob Englisch-Trainings, Produktschulungen, oder Fachkurse, wir finden das Richtige für Dich.
**Corporate Benefits**:
Über die Shopping-Plattform bekommst Du eine Vielzahl von Angeboten auf Produkte und Dienstleistungen aus allen Lebensbereichen.
**Sommerfest und Teamfeeling**:
Jedes Jahr feiern wir den Geburtstag der Firma mit einem Sommerfest, zu dem wir alle Kolleg:innen & Familien nach Dresden einladen. Auch für weitere Teamevents wird gesorgt, egal ob Volleyball
- oder Tischtennisturnier, eine Feierabendrunde mit dem Fahrrad oder Team-Action im Hochseilgarten - hier findest Du schnell Anschluss.
**Unser Bewerbungsprozess**:
- 1/5- 2/5- 3/5- 4/5- 5/5**1. Schritt - Bewerbung abgeschickt**:
Du hast einen passenden Job für Dich gefunden?
Dann bewirb Dich ganz einfach über unser Online-Formular. Wir benötigen vor Dir nur das Minimum: Name & eine E-Mail-Adresse unter der wir Dich erreichen können. Außerdem kannst Du uns gerne einen kurzen Lebenslauf mitsenden - das erleichtert uns zu Beginn die Einschätzung, ob Dein Profil zu der von uns gesuchten Position passt.
Damit ist der erste Schritt getan und Du erhältst eine Eingangsbestätigung von uns per Mail.
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