Somos Paddy, una empresa valenciana líder en la fabricación y distribución de uniformes escolares de alta calidad.
Estamos entrando en una nueva etapa empresarial, donde además de apoyar a Paddy tendrás la oportunidad única de incorporarte desde dentro a un proyecto hermano: una empresa tecnológica en fase inicial que está desarrollando un software para transformar los centros educativos.
Tu Rol
Buscamos un/a Operations & Account Manager que combine pasión por la operativa con orientación al cliente. Serás pieza clave en la articulación de los procesos internos (personal, producción, proveedores) y en la excelencia del servicio a nuestros centros educativos.
Tendrás un rol clave como apoyo directo de la CEO en la planificación y seguimiento de cuentas estratégicas.
Qué harás
- Gestionar contratos, vacaciones, horarios e incidencias del equipo.
- Planificar la producción y coordinarse con proveedores de producto terminado.
- Supervisar el stock y organizar cambios de uniformes para distintos centros.
- Mantener relación directa con clientes: retención, upsell, resolución de incidencias, coordinación de pedidos/entregas y atención postventa.
- Ampliar la cartera de clientes, detectar necesidades y proponer soluciones personalizadas, participando también en presentaciones comerciales.
- Colaborar con los equipos de diseño, producción y logística para garantizar calidad y tiempos.
- Monitorear la satisfacción del cliente, anticiparse a problemas e impulsar mejoras en procesos y experiencia.
Lo que buscamos
- Al menos 5–6 años (o equivalente) en operaciones y/o gestión de cuentas en entorno B2B
- Excelentes habilidades organizativas, multitarea y compromiso con el cliente
- Manejo de Excel/Sheets, ERP/CRM y hábito de trabajar con datos (reporting, KPIs operativos y de cliente).
- Con experiencia en equipo, con sensibilidad ante RRHH, operaciones y proveedores
- Mentalidad resolutiva, orientada a resultados y con visión de crecimiento
- Español fluido; valoraríamos inglés
Lo que ofrecemos
- Retribución competitiva acorde a la experiencia.
- Acceso a equity/acciones según desempeño y encaje en un proyecto tecnológico transformador.
- Un horario muy atractivo, con posibilidad de adaptar tus horas de trabajo a tus necesidades personales.
- Crecimiento real: posibilidad de evolucionar en una empresa que apunta a las estrellas.
- Impacto tangible: tu trabajo mejorará el día a día de decenas de centros educativos y sus familias.