¿Quiénes somos?:
¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad? Asegúrese de leer la descripción completa a continuación.
Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.
En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.
Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.
Neotalent, the responsive people.
Más información en y un/a CRM Manager para el Área de Captación & Contactación, para liderar el área de captación y contactabilidad dentro de Business Technology, definiendo, evolucionando e implementando los arquetipos de captación y contactación establecidos para el cliente. Asegurar el correcto funcionamiento de todo el ciclo de las plataformas de captación y contactabilidad, trabajando estrechamente con el departamento PMO y el CTO.
Ubicación: Barcelona. 100% presencial
Contrato Indefinido con Neotalent Conclusion
Misión del puesto:
Fortalecer y escalar el funcionamiento del área de Captación & Contactación, asegurando la coherencia, calidad y eficiencia en los procesos de contacto.
El rol será clave para definir, coordinar e implementar iniciativas estratégicas y tecnológicas que optimicen el viaje del futuro estudiante, desde el primer contacto hasta la matriculación, integrando soluciones innovadoras de Omnicanalidad como CRM(Dynamics), CTI (Computer Telephony Integration), chatbots, voicebots y automatizaciones inteligentes.
Idiomas:
* Inglés: B2
* Español: Nivel avanzado (oral y escrito).
Experiencia Profesional:
* Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics, Salesforce, HubSpot u otros) y herramientas de gestión de leads.
* Conocimientos en APIs, integración de CRM y programación (Python, Node.js o Java).
* Familiaridad con soluciones de CTI, IVR, chatbots, voicebots y plataformas de automatización.
* Integrar herramientas de NLP e IA conversacional (Dialogflow, Rasa, etc.) para mejorar la comprensión de las consultas.
* Comprensión de procesos de marketing digital, funnels de conversión y experiencia del usuario.
* Capacidad para analizar métricas de rendimiento y diseñar dashboards de seguimiento.
* Conocimientos de metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (Jira, Asana, Trello).
* Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Marketing, o áreas afines.
Herramientas y tecnologías
* CMS: Drupal (preferible).
* Marketing Automation y canales de contacto: gestión integral sin necesidad de desarrollo técnico directo.
* CRM: Dynamics 365 (no prioritario pero útil conocer).
* Excel y herramientas de análisis (se valorará buen manejo).
* Uso de ChatGPT para apoyo en generación de contenido o análisis (según necesidades).
Competencias clave
* Pensamiento estratégico con capacidad operativa.
* Liderazgo transversal e influencia positiva.
* Capacidad analítica y orientación a resultados.
* Comunicación efectiva con equipos técnicos y de negocio.
* Empatía intercultural y adaptabilidad a entornos internacionales.
* Enfoque en innovación, mejora continua y experiencia del usuario.
* Capacidad de generar consenso y movilizar equipos diversos.
* Curiosidad por la innovación tecnológica y las nuevas formas de aprendizaje. xsgfvud
* Habilidad pedagógica para transmitir conocimientos complejos de forma clara y motivadora.
Lo que ofrecemos:
* Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes
* Aprender más sobre tecnologías emergentes
* Acceso a formación continua y certificaciones
* Disfrutar de un plan de compensación flexible
* ... ¡y mucho más!