Capitole
sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Estarás integrado/a en un
equipo ágil
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sector seguridad. Se trata de un
proyecto totalmente fiable y a largo plazo. La posición es híbrida, requiriendo
presencialidad 3 días a la semana en Pozuelo de Alarcón, Madrid. IT Service Manager orientado a resultados que lidere la operación y mejora de los procesos ITSM, garantizando el cumplimiento de SLAs, la gestión eficiente de incidencias críticas y la coordinación entre equipos técnicos y de negocio. Será clave en la supervisión de servicios, releases y procesos funcionales, manteniendo contacto con países y stakeholders para asegurar una entrega de calidad. Será obligatorio disponer de un nivel oral avanzado (mínimo C1). Experiencia técnica previa a ser Service Manager (en sistemas, preferiblemente). Acumular
más de 5 años como Service Manager (incidentes, cambios, problemas y releases) Experiencia en
gestión de servicios IT en entornos críticos Experiencia con
KPIs y metodologías de mejora continua. Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. Felicidad y
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formación a la carta. Horario flexible Retribución flexible Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!! ¡Por último y no menos importante,
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