Compañía líder del sector automoción busca un/una Jefe/a de Postventa para unirse a su equipo en el concesionario.
Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.
Tu misión será dirigir estratégicamente el departamento y liderar el equipo garantizando el cumplimiento de los objetivos del servicio de postventa.
Requisitos Formación mínima: Técnica y/o universitaria.
Conocimientos avanzados del negocio automovilístico.
Dominio del inglés valorable.
Manejo avanzado de herramientas de gestión: Serauto, Aswin, Quiter… Experiencia específica Experiencia en gestión de postventa del sector automovilístico.
Experiencia liderando equipos de mínimo 10 personas.
Principales funciones En dependencia de Gerencia las principales responsabilidades serán: Realizar seguimiento, análisis del sector y del mercado automovilístico así como de la competencia.
Liderar el equipo de postventa (jefe taller, asesores servicio y recambios) Definir y ejecutar el plan de negocio del área de postventa.
Fijar y hacer seguimiento de los objetivos anuales (cuantitativos y cualitativos) con los trabajadores y planificar las necesidades del personal.
Supervisar la correcta aplicación de procesos operativos y sistemas de gestión.
Gestionar incidencias relevantes y asegurar una adecuada relación con los clientes.
Asegurar objetivos de volumen de ventas del servicio postventa, Optimización de la utilidad y la capacidad del taller Gestión estructurada de reclamaciones y procesamiento de garantías.
Analizar resultados y reportar a dirección. xpzdshu
Condiciones del puesto • Horario: partido de lunes a viernes • Jornada: 40 horas • Lugar de trabajo: Alicante • Contrato: Indefinido • Salario competitivo acorde a experiencia.
• Fecha de incorporación: Inmediata • Desarrollo profesional y formación