Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Fotovoltaica
Revolucionamos la energía para cambiar el mundo
En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.
Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.
Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.
Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionarás y ejecutarás actividades del Servicio de Asistencia Técnica, asegurando una atención rápida y de alta calidad
- Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas en instalaciones fotovoltaicas, incluyendo comunicaciones, inversores, cableado, protecciones e integración con otros sistemas
- Darás soporte técnico a instaladores y técnicos de campo, asegurando que la ejecución cumpla los estándares de calidad y seguridad
- Realizarás mantenimientos correctivos y preventivos en sistemas solares instalados
- Coordinarás la escalada de incidencias complejas con fabricantes, distribuidores u otros equipos internos
- Registrarás y documentarás todas las incidencias, actuaciones y resultados en las herramientas de ticketing y ERPs
- Colaborarás con el equipo de ingeniería para identificar patrones, proponer soluciones y mejorar los procesos técnicos y operativos
- Contribuirás a la mejora continua del servicio SAT, participando en la definición de procedimientos, buenas prácticas y estándares
- Elaborarás informes de rendimiento y calidad del servicio, identificando oportunidades de optimización
¿Qué necesitarás para brillar en este rol?
- Experiencia demostrable en SAT, mantenimiento o soporte técnico, preferiblemente en fotovoltaica o energías renovables
- Conocimiento sólido de sistemas solares fotovoltaicos : inversores, comunicaciones, protecciones, estructuras, monitorización y diagnosis de fallos
- Capacidad para resolver problemas técnicos de manera ágil, estructurada y orientada al cliente
- Habilidades de comunicación claras, tanto con clientes como con instaladores y equipos internos
- Organización, autonomía y habilidad para gestionar múltiples incidencias en paralelo
- Conocimiento básico de normativa eléctrica y requisitos de seguridad en instalaciones FV
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa, con actitud proactiva y orientación al servicio
Será un plus si…
- Tienes experiencia de campo o en puestas en marcha
- Has trabajado con sistemas de ticketing, ERPs o herramientas de monitorización FV
- Conoces inglés técnico
- Has tratado con fabricantes de inversores u otros equipos
- Estás familiarizado/a con entornos energéticos o sostenibles
Lo que te ofrecemos
- Ubicación: Santiago de Compostela y Bilbao
- Modalidad: Presencial
- ⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa
Beneficios extra
- Share options de Octopus Energy
- ☕ Desayuno y fruta en la oficina
- Retribución adaptable (comida, transporte, guardería, seguro médico…)
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