¿Te interesaría seguir desarrollándote como Support Agent en una en una multinacional líder en soluciones digitales, en un entorno colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas?Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Support Agent para participar en un proyecto de soporte a usuario final ubicado en Mollet del Vallès.En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ofrecer una atención a las solicitudes de servicio de los usuarios, garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte.¿Cuáles serán tus funciones principales?- Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos.- Gestionar las solicitudes de servicio según priorización establecida con el objetivo de resolver la petición/incidencia a la mayor brevedad y con la mejor calidad posible.- Mantener actualizados los registros en todo momento y asegurar el feedback de cada caso a todas las partesPara ello ¿qué vas a necesitar?- Formación en CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones.- Mínimo 3 años de experiencia como Support Agent o Helpdesk.- Dominio de castellano y comprensión de catalán;
inglés medio.- Experiencia con gestión de equipos de usuario (workstations, laptops, móviles, SO).- Experiencia en despliegue de imágenes y paquetes de software.- Experiencia con herramientas de soporte remoto y de diagnóstico (comunicaciones y sistemas operativos).- Conocimiento de herramientas de ticketing basadas en ITIL.¿Qué te ofrecemos?- Contratación indefinida a través de Oxigent.- Salario acorde a la experiencia aportada (entre 18.000 - 21.000 euros brutos anuales).- Horario flexible y jornada intensiva los viernes y los meses de verano.- Modelo híbrido.- Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.- Seguro médico privado.- Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.- Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.- ¡Y muchos otros beneficios!¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.