Escuela de vela y surf, precisa incorporar para su centro en Castelldefels (Barcelona) un perfil de Front Desk con orientación comercial, responsable de la atención al cliente, gestión de recepción y captación de alumnos para cursos y actividades náuticas.
Esta persona será el primer punto de contacto con clientes, gestionará reservas y ventas de cursos, y apoyará la comunicación digital y promoción de la escuela, contribuyendo activamente al crecimiento comercial y a la experiencia del alumno.
Responsabilidades
- Atención competente y amable al cliente, potencial cliente e invitados.
- Detección de oportunidades de venta (cross-selling / up-selling).
- Información y asesoramiento sobre productos o servicios.
- Conversión de consultas en ventas o leads.
- Seguimiento de clientes potenciales.
- Gestión profesional y eficiente de llamadas telefónicas y mails.
- Creación de contenido digital y apoyo a acciones de marketing.
- Resolución de incidencias, dudas y preocupaciones de los clientes.
- Gestión de la agenda y planificación de las actividades deportivas y de los monitores.
- Responsable de la entrega y recogida del material en perfecto estado y asignar el más adecuado a cada cliente (formación por la empresa).
- Mantener el espacio de trabajo ordenado y limpio.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en ventas o atención comercial.
- Imprescindible nivel inglés mínimo B1.
- Dominio de Excel y ofimática.
- Disponibilidad fines de semana y festivos.