Buscamos un/a estudiante de turismo que pueda hacer labores de Atención al cliente y dar apoyo a nuestro equipazo del SAC.
Si quieres formar parte de nuestro propósito: hacer llegar el ocio y la diversión a todo el mundo, quieres poner en práctica todos tus conocimientos e insertarte en el mundo laboral del turismo.
Atrápalo es tu sitio
Lo que harás:
* Atención y resolución de consultas, dudas y reclamaciones de los usuarios que entran por correo y de forma telefónica, acompañando y guiando al cliente para garantizar una experiencia óptima.
* Revisión de fichas de los viajes en la web y reporte de posibles incidencias.
* Asesoramiento y adecuación de las ofertas que han solicitado nuestros clientes para garantizar una mejor experiencia en su viaje.
* Tramitación de opiniones negativas de usuarios.
* Gestión y reserva de los productos a través de las herramientas de GDS: Galilelo y Amadeus.
* Comunicación con los diferentes turoperadores del mercado para poder dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes.
* Gestión de los cambios, cancelaciones y servicios especiales.
* Soporte puntual, en caso de necesidad, a los agentes N2 en la realización de tareas.
¿Qué buscamos?
* Tener competencias digitales y buen manejo de ofimática.
* Actitud positiva, empatía, iniciativa y compromiso.
* Buenas habilidades comunicativas
* Valorable CFGS o Grado en el área de Turismo o similar.
* Buen nivel de español, valorable otros idiomas.
* Orientación al cliente y a resultados.
* Posibilidad de hacer convenio con la universidad.
* Disponibilidad para realizar las prácticas por la mañana. Horario de 9h a 14h
* Incorporación en Abril
* Teletrabajo 2 días a la semana.
Atrápalo ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos/as los/as empleados/as y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación, nacionalidad, edad y/o discapacidad.