Pb The Luxury Collection /b forma parte del portafolio de lujo de b Marriott International /b, un conjunto exclusivo de hoteles y resorts únicos en algunos de los destinos más fascinantes del mundo. Cada propiedad refleja el carácter, la historia y la cultura de su entorno, ofreciendo experiencias auténticas y memorables para viajeros que buscan descubrir lo extraordinario. /p p El b Hotel Santo Mauro, a Luxury Collection Hotel /b, situado en el corazón de Madrid, es un palacio histórico convertido en hotel de lujo que combina elegancia, tradición y una hospitalidad excepcional. Como parte de nuestro equipo, contribuirás a crear experiencias únicas para nuestros huéspedes, cuidando cada detalle y manteniendo los más altos estándares de servicio. /p p En b The Luxury Collection /b creemos que nuestros asociados son el alma de la experiencia que ofrecemos. Por ello, fomentamos un entorno de trabajo donde el talento, la pasión por la hospitalidad y la atención al detalle se valoran y se desarrollan. Aquí tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo diverso, acceder a programas de formación y desarrollo, recibir reconocimiento por tu trabajo y crecer profesionalmente dentro de una compañía global. /p p Funciones: /p ulli Procesar los b registros de entrada de los huéspedes /b, confirmando reservas, asignando habitaciones y entregando/activando las llaves correspondientes. /lili Gestionar los b diferentes métodos de pago /b, incluyendo cargos de alojamiento y pagos realizados en efectivo, cheque, tarjeta de débito o crédito. /lilib Apoyar al equipo /b en la resolución de incidencias relacionadas con pagos, como problemas en el procesamiento de tarjetas de crédito. /lili Realizar b seguimiento con los huéspedes /b para asegurar su satisfacción tras la resolución de cualquier incidencia o solicitud. /lilib Anticiparse a situaciones de sobreocupación /b, gestionando alternativas de alojamiento adecuadas cuando el hotel no pueda alojar a huéspedes con reserva confirmada. /lili Procesar b todas las partidas y cargos de los huéspedes /b, incluyendo cargos en disputa o salidas fuera de horario establecido. /lilib Atender y gestionar llamadas telefónicas /b, mensajes y comunicaciones dirigidas a recepción. /lili Registrar y dar respuesta a b solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes /b, garantizando un servicio eficiente y personalizado. /li /ul p Requisitos adicionales: /p ulli Grado Universitario en Turismo, ADE… o Formación Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos. Valorable estudios de postgrado en Hospitality en Escuela Internacional /lili Imprescindible nivel avanzado de inglés (Nivel B2- C1 de Marco Común Europeo) y nivel medio-alto de español. /lili Imprescindible conocimientos y experiencia demostrable en Opera ((PMS) /lili Experiencia de 2-3 años desempeñando las funciones descritas, valorándose muy positivamente la experiencia en segmentos Luxury en entorno de cadena internacional /li /ul p Condiciones: /p ulli Convenio de hoteleria de Madrid (hoteles 5 estrellas) /lili Ubicación centrica /lili Turnos rotativos /lili Descuentos empleados en Hoteles Marriott y restauración /lili App Benefits /li /ul