Su principal misión será la coordinación con otros Departamentos y el apoyo al equipo de ventas, asegurando que los procesos comerciales y administrativos funcionen correctamente, procurando organizar las correspondientes gestiones internas que permita garantizar la eficacia y satisfacción de los clientes.
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FUNCIONES PRINCIPALES
1. CLIENTES
Revisión, mantenimiento y actualización de las condiciones de clientes
Mantenimiento de la web de Promofarma
Elaboración de informes de ventas para la red comercial.
Actualización de las condiciones de clientes.
Atender posibles reclamaciones de clientes (cuando el resto del equipo no puede solucionar).
Envío a clientes de información que soliciten: tarifas, material técnico, etc...
Gestión de cuentas clave, informando de novedades, ofertes, promociones, etc...
Mantenimiento de la base de datos de clientes.
2. ACCIONES COMERCIALES
Preparación y envío de las campañas mensuales al equipo comercial y distribuidores.
Valoración de los resultados de las ventas de las acciones comerciales y al final de las campañas.
Coordinar el envío del material de Marketing.
Gestión de las ofertas y envío al Equipo Comercial y Distribuidores.
Preparación y asistencia a Ferias y Convenciones (puntualmente); apoyo en el transcurso en la organización y la logística.
3. ATENCIÓN AL EQUIPO COMERCIAL
Envío del material para las campañas, de las novedades y de las ofertas correspondientes a cada mes.
Envío de listados actualizados de clientes a la red comercial, con ventas, rotaciones, incentivos, comisiones.
Revisión de los rapports.
4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE VENTAS
Mantenimiento del CRM (SAGE) y los distintos listados vinculados (EXCEL) y actualización de las Tarifas
Contacto con las agencies de transporte para tratar incidencias, cambio de condiciones, etc..
5. ANÁLISIS Y REPORTING COMERCIAL
Asistencia a la Dirección en la preparación el cuadro de mando mensual de la actividad Comercial
SE REQUIERE
Experiencia
Experiencia previa mínima de 3 años en función similar, valorable haya tratado directamente con clientes (Distribuidores, Grupos de Compra, Clientes finales) y con redes comerciales (Vendedores/Comerciales, comisionistas, etc…)
Experiencia coordinando equipos administrativos o comerciales.
Formación
Formación en Administración y Dirección de Empresas, Comercio o Marketing (valorable, formación universitaria en ADE, Empresariales, etc..), Gestión Comercial o relacionadas con la función.
Valorable estudios de Máster o Posgrado en Dirección Comercial o Gestión Empresarial, así como Cursos especializados en gestión comercial, atención al cliente o CRM.
Conocimientos
Usuario avanzado de ERP (valorable SAGE)
Ofimática avanzada, especialmente Microsoft Excel.
Conocimientos de análisis de datos comerciales. xsgfvud
Conocimiento de KPIs comerciales y reporting de ventas.
Habilidades y competencias clave
Capacidad de organización y planificación
Liderazgo y gestión de equipos
Orientación al cliente
Comunicación efectiva con el equipo de ventas
Capacidad analítica
Resolución de problemas
Habituado a trabajar de manera rigurosa y estructurada