Técnico/a de Mantenimiento page is loaded## Técnico/a de Mantenimientolocations: Barcelonatime type: Na pełny etatposted on: Opublikowano dzisiajjob requisition id: R0656377Zarządzanie relacjami z klientem. • Dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakości oraz regularną, proaktywną i precyzyjną komunikację na miejscu (planowana godzina przyjazdu w odpowiedzi na wezwanie, zrealizowane zadanie itp.). • Rzetelne raportowanie wykonanej pracy w czasie rzeczywistym (na poziomie sprzętu) w celu zapewniania dokładności powiadomienia e-Optimum i klienta. • Utrzymywanie doskonałych relacji z klientami, osobą wyznaczoną do kontaktu oraz użytkownikami końcowymi w lokalizacji przez występowanie w roli ambasadora. • Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i funkcjonowanie sprzętu. • Zarządzanie środowiskiem lokalizacji w trakcie działań serwisowych. • Określanie ryzyka dotyczącego lokalizacji oraz zgłaszanie go przełożonemu. • Podejmowanie natychmiastowych działań w lokalizacji w razie wykrycia wysokiego ryzyka oraz stosowanie procedury eskalacji. • Określanie nieplanowanych napraw serwisowych w oparciu o potrzeby związane ze sprzętem, kontaktowanie się z osobą wyznaczoną do kontaktu w lokalizacji, uzyskiwanie jej zgody w sprawach nieobjętych umową oraz realizacja takich napraw. Działania serwisowe. • Odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowników końcowych i lokalizacji. • Odpowiedzialność za bezpieczne środowisko pracy. • Odpowiedzialność za stosowanie bezpiecznych praktyk roboczych oraz realizacja działań zgodnie z instrukcjami konserwacji i bezpieczeństwa. • Realizowanie wizyt serwisowych (planowany serwis, wezwania i naprawy serwisowe) z uwzględnieniem harmonogramu i limitu czasowego (wezwanie), standardów jakości, przydziału czasu i procesów. • Efektywne planowanie własnego obciążenia pracą w porozumieniu z przełożonym serwisu. • Zgłaszanie potencjalnych klientów przełożonemu. • Bardzo precyzyjne i terminowe raportowanie wykonanej pracy zgodnie z procesem. • Przekazywanie kart ewidencji czasu pracy na podstawie wykonanej pracy. • Zarządzanie zapasami podręcznymi (rozmieszczanie na półkach, zapasy, przesunięcia magazynowe itp.), określanie zapotrzebowania na części zamienne, wnioskowanie o części zamienne u przełożonego. • Utrzymywanie narzędzi serwisowych, samochodu, przyrządów itp. w bezpiecznym, dobrym stanie oraz przeprowadzanie ich konserwacji. • Uczestnictwo w bieżącym doskonaleniu produktów, metod i środków bezpieczeństwa przez przekazywanie informacji zwrotnych do organizacji PCM i przełożonego. Przywództwo/zarządzanie zasobami ludzkimi. • Regularne przekazywanie przełożonemu aktualnych informacji na wszystkie istotne tematy. • Znajomość wszystkich aspektów technologii windowych i powiązanych oraz udział w proponowanych szkoleniach. • Możliwy wymóg przeprowadzenia szkolenia/instruktażu dla osób wskazanych przez przełożonego.W firmie KONE koncentrujemy się na budowaniu innowacyjnej kultury współpracy, w której cenimy wkład każdej osoby. Zaangażowanie pracowników jest dla nas kluczowym obszarem zainteresowania. Zachęcamy do uczestnictwa i dzielenia się informacjami oraz pomysłami. Zrównoważony rozwój stanowi integralną część naszej kultury i codzienności. Stosujemy etyczne praktyki biznesowe oraz dążymy do rozwoju kultury współpracy, w której współpracownicy ufają sobie wzajemnie i darzą się szacunkiem, a dobre wyniki znajdują uznanie wśród współpracowników. Jako doskonałe miejsce pracy z dumą oferujemy szeroki zakres możliwości, które ułatwią osiągnięcie celów zawodowych i osobistych oraz umożliwią zdrowe, zrównoważone życie.Więcej informacji można znaleźć na stronie #J-18808-Ljbffr