PbUbicación: /b Madrid o Barcelona /ppbEquipo a cargo: /b 10-15 Ingenieros de Campo (FSE) /ppbr/pbDescripción del puesto /bpImportante multinacional líder en el sector de bTecnología Médica /b busca un/a bRegional Service Manager /b para liderar sus operaciones técnicas en parte de la Península Ibérica. El objetivo principal será garantizar la excelencia operativa en el mantenimiento y soporte técnico de equipos de alta complejidad en entornos hospitalarios y de laboratorio. /ppBuscamos a un líder capaz de gestionar un equipo remoto de ingenieros de campo (FSE), optimizando la satisfacción del cliente y asegurando la rentabilidad de la división de Service mediante una gestión eficiente de los recursos y el cumplimiento de los KPIs estratégicos. /ppbr/pbTus Responsabilidades Principales /bullibLiderazgo de Equipo: /b Gestionar, motivar y desarrollar técnica y profesionalmente a un equipo de ~15 Field Service Engineers distribuidos geográficamente. /lilibExcelencia Operativa: /b Supervisar el cumplimiento de los indicadores clave (KPIs) del departamento: tiempos de respuesta, resolución en primera visita (FTR) y disponibilidad de los equipos. /lilibGestión de Clientes: /b Actuar como punto de escalado para situaciones críticas en hospitales y laboratorios, manteniendo una relación estrecha con interlocutores clave y asegurando una comunicación fluida. /lilibImpacto en PL: /b Gestionar presupuestos operativos y colaborar activamente en la mejora de la cuenta de resultados del área de Customer Service, identificando oportunidades de venta de contratos de mantenimiento y servicios de valor añadido. /lilibCoordinación Transversal: /b Colaborar con los departamentos de Ventas, Marketing y Supply Chain para garantizar una experiencia de cliente 360º. /lilibGestión de Terceros: /b Coordinar instalaciones y servicios realizados por proveedores externos, asegurando que cumplan con los estándares de calidad de la compañía. /li /ulpbr/pbPerfil Buscado /bullibFormación: /b Grado/Máster en Ingeniería, Ciencias de la Salud o ADE. /lilibExperiencia: /b Mínimo b3 años liderando equipos técnicos remotos /b (Field Service) dentro del sector bHealthcare, Dispositivos Médicos o Diagnóstico /b. /lilibHabilidades: /b Capacidad analítica para la toma de decisiones basada en datos, mentalidad orientada a resultados y gran agilidad en la gestión de personas en entornos matriciales. /lilibCompetencias Técnicas: /b Experiencia previa en servicios técnicos de campo y resolución de problemas complejos. Familiaridad con herramientas CRM (Salesforce deseable) y SAP. /lilibIdiomas: /b Nivel avanzado de bInglés y Castellano /b (imprescindible). /lilibDisponibilidad: /b Capacidad para viajar aproximadamente un b40% del tiempo /b a nivel nacional (España y Portugal).br/li /ul