Learning Office
En isEazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 de experiencia, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo en el departamento de Learning Office, como técnico/a CAU.Si cuentas con habilidades en atención de clientes en resolución de dudas, y tienes experiencia ofreciendo servicios asociados a diferentes plataformas, ¡Te queremos en nuestro equipo!
¿Por qué unirte a nosotros?
Tras más de 20 de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, en isEazy seguimos creciendo y consiguiendo nuevos clientes cada día, que confían en nuestras novedosas soluciones para la formación. Contamos con una innovadora serie de plataformas cloud y softwares SaaS implantados en clientes multinacionales en España y fuera de España.
En isEazy, tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo y dinámico, contribuyendo a un proyecto sólido y en constante expansión. Aquí, cada día es una oportunidad para crecer y aprender junto a profesionales experimentados en el sector.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Atención de consultas de los usuarios vía email.* Gestión y seguimiento de escalados.* Seguimiento de ANSs.* Tareas de soporte en la integración de cursos en distintos LMS
* Documentación de procesos.* Tareas derivadas de la gestión de todo tipo de actividades de formación y desarrollo, muy en particular en administración de la plataforma.* Elaboración de artículos de ayuda y guías de uso.* Creación de materiales didácticos como webinars y videotutoriales.
¿Qué necesitas?
* Conocimiento de carga, validación y comprobación de trazabilidad de paquetes SCORM en plataforma.* Buena capacidad de comunicación con clientes para resolver dudas y posibles incidencias vía telefónica y herramienta de soporte.* Gestión clientes* Indispensable nivel alto de inglés - C1* Documentación* Buen nivel paquete Office+
¿Qué valoramos?
* Orientación al cliente, iniciativa para compartir sus ideas, capacidad para analizar el detalle y positivo, que contribuya a seguir generando un excelente ambiente de trabajo, que garantice un buen trabajo en equipo.* Creación de cursos utilizando herramientas de autor.* Gestión de plataformas LMS.* Documentación de procesos y gestión de portales de ayuda.* Uso de sistemas de tickets (zendesk, hepscout. .)
¿Qué te ofrecemos?
* Incorporación a proyecto estable y dinámico:
Únete a un proyecto sólido y en constante crecimiento.*Equipo experto:
Colabora con profesionales con amplia trayectoria en el sector.*Flexibilidad horaria:
Jornada de horas semanales de lunes a viernes, con 3 días en jornada intensiva y 2 días en jornada partida durante todo el.*Trabajo 100% remoto, con posibilidad de asistir a las oficinas ubicadas en Madrid cuando se desee.
Si buscas un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente. .¡Te esperamos!
Are you ready for this challenge?
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