El Rol
Onsite IT Support Technician with fluent English (B2+).
En Computacenter, buscamos un/a Técnico/a IT con experiencia para incorporarse a un proyecto estable en uno de nuestros principales clientes. Buscamos profesionales con al menos 4 años de experiencia en soporte técnico, resolución de incidencias y mantenimiento de equipos. Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento del contexto tecnológico, tanto a nivel de hardware como de software, siempre cumpliendo con los estándares de calidad y plazos establecidos.
Responsabilidades
- Soporte en pruebas de espacios AV y estaciones de trabajo: Realizar validaciones y comprobaciones funcionales en sistemas audiovisuales y configuraciones de estaciones de trabajo para garantizar su correcta preparación en actividades de proyecto.
- Asistencia a usuarios con incidencias IT: Brindar soporte y resolución de problemas técnicos a los usuarios dentro del alcance del proyecto, asegurando la mínima interrupción en la productividad.
- Participación en sesiones diarias ágiles de soporte Hypercare: Colaborar en reuniones diarias para dar seguimiento al progreso del proyecto, atender incidencias urgentes y ofrecer un soporte ágil y oportuno durante el periodo de hypercare.
Requisitos mínimos
- Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico IT.
- Conocimiento y manejo de inglés B2+ (capacidad para mantener conversación, entender instrucciones y asistir a reuniones).
- Experiencia para llevar a cabo las siguientes tareas sin necesidad de formación adicional: Recurso de Soporte IT (texto original mantenido para claridad;
sin formato adicional).
- Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.
Las principales funciones serán:
Soporte en pruebas de espacios AV y estaciones de trabajo: Realizar validaciones y comprobaciones funcionales en sistemas audiovisuales y configuraciones de estaciones de trabajo para garantizar su correcta preparación en actividades de proyecto.
Asistencia a usuarios con incidencias IT: Brindar soporte y resolución de problemas técnicos a los usuarios dentro del alcance del proyecto, asegurando la mínima interrupción en la productividad.
Participación en sesiones diarias ágiles de soporte Hypercare: Colaborar en reuniones diarias para dar seguimiento al progreso del proyecto, atender incidencias urgentes y ofrecer un soporte ágil y oportuno durante el periodo de hypercare.
Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.
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