Desde Gi Group estamos a la búsqueda de un/a CREDIT COLLECTOR en una multinacional proveedora global de pinturas, revestimientos y materiales especiales.DEPARTAMENTO: Finanzas/CréditoHORARIO: LUNES A JUEVES de 08:00 a 17:15h y VIERNES de 8h a 15hPropósito Fundamental:Ser parte y gestionar las actividades de Crédito y Cobranza en Dinamarca.El enfoque estará en revisar cuentas abiertas para cobranza, realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar, así como enviar correspondencia y realizar llamadas telefónicas a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos. Además, atender llamadas entrantes para ayudar a los clientes a comprender sus saldos pendientes y artículos por pagar.
FUNCIONES PRINCIPALESCrédito:Seguir las políticas locales y de crédito de EMEA.Revisar el límite de crédito de clientes existentes según las políticas.Gestionar pedidos bloqueados según las políticas.Gestionar riesgos de crédito de los clientes mediante acciones y comunicaciones proactivas.Coordinar y actualizar datos maestros relevantes para comunicaciones automatizadas.Apoyar la integración de nuevas adquisiciones o extensiones de negocio.Cobranza:Seguir el proceso regular de cobro (Dunning).Revisar cuentas abiertas en su cartera para esfuerzos de cobranza.Realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar.Enviar correspondencia a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos.Negociar disputas con clientes hasta su resolución y documentar la causa raíz.Desarrollar relaciones con clientes internos/externos.Mantener archivos de cobranza precisos.Identificar problemas que contribuyan a la morosidad y discutirlos con el Gerente de Crédito.Revisar y monitorear informes aplicables de cobranza.Dar seguimiento oportuno a acuerdos de pago.Seguros de Crédito (No Aplica):Cuando sea aplicable, implementar procesos y políticas de seguros de crédito.Cooperar con colegas del CBO en asuntos relacionados con seguros de crédito.Procesos y Procedimientos:Seguir las políticas y procedimientos generales de PPG.Comunicar cualquier requisito local que se desvíe del proceso estándar.Identificar y participar en actividades innecesarias.Comunicación:Comunicar de manera clara y responder de manera oportuna.Controles Internos:Seguir los procedimientos de control interno requeridos por PPG o las reglas de políticas de crédito.Documentar y archivar los documentos de soporte.Seguir procedimientos establecidos.Herramientas y Técnicas:Seguir principios de estandarización y participar en procesos de estandarización global.Participar en proyectos locales de mejora de procesos y apoyar otras directrices de gestión según sea necesario.FORMACIÓN ACADÉMICAConocimientos de AX y disposición para aprender nuevos ERP.Paquete de Microsoft Office.Acostumbrado a trabajar en una organización matricial.
REQUISITOS(Habilidades técnicas, conocimientos y calificaciones)Fluidez en alemán e inglés.Orientación al servicio y empatía.Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional.Demostradas habilidades de servicio al cliente.Preferiblemente de 1 a 2 años de experiencia en crédito y cobranzas, incluyendo interacción con una amplia base de clientes.Habilidades sólidas de comunicación, resolución de problemas y análisis.Buen manejo de Excel.Conocimiento/experiencia en cuentas por cobrar es una ventaja.Atención a los detalles.
Otros datos
:Factores Clave para el Éxito:Construir confianza y respeto, conocimiento del mercado local y perspectiva del cliente.Factores Individuales para el Éxito:Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional, asumir responsabilidades, atención al detalle, empatía y habilidades para la resolución de problemas.
Las responsabilidades y funciones destacadas en esta descripción de puesto son indicativas y pueden variar con el tiempo. Se espera que los titulares asuman otras tareas y responsabilidades relevantes para la naturaleza, nivel y alcance del puesto, y el grado se ha establecido en esta base.