¿Cuál será tu trabajo? Como personal de botones, serás responsable de ofrecer una primera y última impresión positiva a los huéspedes cuando lleguen y se marchen del hotel, además de ayudarles con su equipaje. Reportarás al Responsable de Recepción.
Tu día a día • Dar la bienvenida a todos los huéspedes a su llegada. • Ayudar con el equipaje y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones tanto en el check-in como en el check-out, de forma ágil. • Promocionar todos los servicios e instalaciones del hotel. • Informar a los huéspedes, mientras les acompañas a la habitación, sobre: consigna/equipaje, horarios del restaurante, eventos del hotel, información del gimnasio o spa, procedimientos de emergencia, equipamiento y salidas. • Una vez en la habitación, explicar aspectos básicos como: uso del teléfono, cómo cargar gastos a la habitación, climatización, servicio de lavandería, funcionamiento de cerraduras y llaves, directorio del hotel, etc. • Mantener limpia la zona del lobby retirando basura, papeles, latas, botellas, vasos, etc. • Ofrecer información general a los huéspedes cuando Recepción no esté disponible. • Conocer bien la zona y la ciudad para informar sobre eventos y ocio (deporte, teatro, cine, entretenimiento y restaurantes). • Limpiar y pulir diariamente los carros de equipaje. • Ayudar a los huéspedes a subir a vehículos o taxis. • Evitar la entrada de personas no autorizadas o no deseadas. • Responder con rapidez y amabilidad a las solicitudes de los huéspedes.
- Experiència 2 anys. • Más de 2 años de experiencia en el departamento de habitaciones.
- Competències / coneixements: • Formación en hostelería o área relacionada. • Más de 2 años de experiencia en el departamento de habitaciones. • Dominio del idioma local y del inglés; se valorarán otros idiomas. • Persona proactiva, positiva, enérgica, dinámica, empática, con espíritu de equipo y vocación de servicio.
- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa
- Altres dades d'interès: - Requisito imprescindible: certificado de discapacidad Qué puedes esperar de nosotros • Tarifas con descuento en hoteles a nivel internacional. • Oportunidades de desarrollo profesional en una de las mayores compañías hoteleras. • Programas de formación y acceso a la plataforma formativa de IHG. • Uniforme y servicio de lavandería. • Comidas durante el turno de trabajo. • Descuento en protegido médico privado. • Beneficios Kimpton: plataforma con descuentos exclusivos para empleados. • Buen ambiente de trabajo y ¡mucha diversión!