P¿Te gustaría liderar un Centro de Servicio y marcar la diferencia en la experiencia del cliente? ¿Te apasiona la b gestión de equipos /b, el b servicio al cliente /b y la b optimización de resultados /b? ¿Buscas un proyecto sólido en una empresa líder, con impacto real en el negocio y en las personas? /p p Importante empresa, b ubicada en Cornella de Llobregat /b, con centros operativos a nivel nacional, busca incorporar un/a Responsable de Taller para liderar uno o varios centros, garantizando la excelencia operativa, la rentabilidad y una experiencia de cliente diferencial. /p p Buscamos una persona con espíritu de liderazgo, orientación a resultados y pasión por el servicio al cliente. /p pb¿Cuál será tu reto? /b /p pb✓ Gestión del rendimiento y resultados /b /pulli Alcanzar y superar los objetivos de negocio y rentabilidad del centro. /lili Analizar y hacer seguimiento de los principales KPI’s (productividad, calidad, NPS, retención, etc.). /lili Definir e implementar planes de acción correctores junto al Área Manager. /lili Optimizar recursos, stock, gastos y capacidad productiva. /lili Implantar campañas comerciales y promociones. /lili Organizar rutas de trabajo móvil cuando aplique. /li /ulpb✓ Gestión y desarrollo del equipo /b /pulli Liderar, motivar y desarrollar al equipo del centro. /lili Selección, onboarding y seguimiento de nuevas incorporaciones. /lili Gestión de turnos, vacaciones, suplencias y bajas. /lili Evaluación del desempeño y planes de desarrollo individual. /lili Promover un clima laboral positivo y reducir absentismo y rotación. /li /ulpb✓ Gestión del cliente y calidad /b /pulli Garantizar una experiencia de cliente excelente y homogénea. /lili Seguimiento de indicadores de satisfacción (NPS) y planes de mejora. /lili Control de calidad de los trabajos realizados. /lili Cuidar la imagen profesional del centro y del equipo. /li /ulpb✓ Gestión operativa y administrativa /b /pulli Supervisión de tareas técnicas cuando sea necesario. /lili Coordinación con departamentos internos (Personas, Administración, Calidad, Formación…). /lili Gestión de flota, logística, documentación y licencias administrativas. /lili Cumplimiento de normativa de PRL, calidad, medio ambiente y compliance. /li /ul pb¿Qué perfil buscamos? /b /pp*Formación* /pp- Formación técnica (FPII / Grado Superior), preferiblemente en automoción. /pp- Acreditación como responsable Técnico de Taller donde aplique la normativa. /p p*Experiencia* /pp- Mínimo 2 años en posiciones similares en automoción, servicios o entornos industriales. /pp- Experiencia demostrable en gestión de personas y consecución de objetivos. /p p*Idiomas* /pp- Castellano nivel nativo. /pp- Valorable lengua cooficial según comunidad autónoma. /p p*Competencias* /pp- Liderazgo cercano. /pp- Orientación a resultados y cliente. /pp- Capacidad analítica, organización y mejora continua. /pp- Alto compromiso con la seguridad y la calidad. /p pb¿Qué te ofrecemos? /b /pp- Proyecto estable en empresa líder /pp- Crecimiento profesional y formación continua /pp- Cultura inclusiva, cercana y orientada a las personas /pp- Salario 35k + paquete de incentivos /pp-Contrato indefinido directamente por empresa /p