Grupo empresarial líder en el sector de residencias y servicios para personas mayores, en plena fase de expansión, (+75 centros. +1000 empleados), busca incorporar a su equipo un/a Director/a de Operaciones con capacidad estratégica y visión global para liderar la excelencia operativa en toda su red de centros. Residencia en Madrid o Barcelona.
MISIÓN DEL PUESTO:
Garantizar el funcionamiento óptimo de la red de centros, liderando la mejora continua de los procesos operativos, la calidad asistencial y la rentabilidad del negocio, en estrecha colaboración con los equipos directivos y multidisciplinares de la compañía.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
* Operaciones y procesos: Supervisar, estandarizar y optimizar los procesos operativos en todos los centros, identificando oportunidades de mejora continua e implementando las mejores prácticas del sector.
* Calidad y cumplimiento normativo: Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, protocolos asistenciales y requerimientos legales y regulatorios aplicables a cada centro.
* Excelencia en el servicio: Velar por la satisfacción de residentes, familias y clientes, promoviendo una cultura de servicio excepcional y atención centrada en la persona.
* Objetivos financieros: Responsabilizarse del resultado operativo (P&L;) de los centros, gestionando presupuestos, controlando costes y garantizando la consecución de los objetivos económicos del grupo.
* Gestión de compras y proveedores: Supervisar la política de aprovisionamiento, negociar con proveedores estratégicos y garantizar la eficiencia de la cadena de suministro en toda la red.
* Expansión y apertura de centros: Participar activamente en los proyectos de crecimiento del grupo: apertura de nuevos centros, integración de adquisiciones y homogenización operativa.
* Gestión y desarrollo de equipos: Liderar, motivar y desarrollar a los equipos de dirección de cada centro, fomentando el trabajo colaborativo y la orientación a resultados.
* Análisis e informes de gestión: Definir y hacer seguimiento de los KPIs operativos fundamental; elaborar informes periódicos para la Dirección General y el Comité de Dirección.
* Innovación y transformación digital: Promover la incorporación de tecnología y soluciones innovadoras para la mejora de la eficiencia operativa y la experiencia del residente.
PERFIL BUSCADO:
* Titulación universitaria valorándose formación en Ciencias de la Salud (Atención clínica/asistencial). Se valorará MBA u otras formaciones de posgrado.
* Experiencia mínima de 5 años en posiciones de dirección operativa, en sectores como residencias, sanidad, servicios sociales.
* Conocimiento del marco normativo del sector sociosanitario.
* Capacidad demostrada de liderazgo de equipos multidisciplinares y gestión de organizaciones complejas con múltiples ubicaciones.
* Orientación a resultados, alta capacidad analítica y visión estratégica de negocio.
* Habilidades de comunicación, negociación e influencia a nivel directivo.
* Dominio de herramientas de gestión y análisis de datos; valorable experiencia con ERP o sistemas de gestión de servicios.
* Disponibilidad para viajes frecuentes a los centros del grupo en toda la geografía española.
* Residencia ideal en Madrid o Barcelona.
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