SALARIO 40.000
Buscamos un Cyber Service Partner para liderar la gestión y evolución del equipo de Identity & Access Management Tactical Controls and Operations, asegurando que el acceso a sistemas y datos se mantenga correctamente controlado.
La persona seleccionada tendrá un papel clave en la gestión táctica de la identidad digital y los accesos en Santander UK, protegiendo a clientes, plataformas y operaciones, y colaborando de forma continua con equipos globales para garantizar alineamiento estratégico.
También dará soporte a la función de Cyber Service Management, mejorando la experiencia de servicio en relación con servicios de ciberseguridad prestados por proveedores internos y externos, como Santander Digital Services.
Será responsable de apoyar la definición, seguimiento y control de SLAs, métricas y acuerdos de servicio, identificando desviaciones frente a requisitos legales, regulatorios y contractuales.
Funciones principales
- Supervisar la operación de controles IAM ejecutados de forma táctica.
- Liderar la preparación, revisión y presentación de evidencias para auditorías internas y externas.
- Asegurar controles de calidad y entregas requeridas para todos los controles tácticos.
- Mantener el alineamiento estratégico mediante comunicación efectiva, coordinación con equipos globales y gestión de stakeholders.
- Desarrollar y aplicar políticas y procedimientos de control de accesos a sistemas, aplicaciones y datos.
- Garantizar que los privilegios de acceso estén alineados con roles, responsabilidades y necesidades de negocio.
- Dar soporte a la función de Cyber Security Delivery de Santander UK.
- Mejorar la experiencia de servicio en servicios de ciberseguridad prestados por terceros externos.
- Resolver incidencias escaladas mediante coordinación con otros departamentos y stakeholders fundamental.
- Representar los intereses de UK dentro del modelo operativo global.
- Asegurar que desviaciones o particularidades en reporting periódico sean entendidas y aceptadas.
Requisitos obligatorios
- Experiencia en evaluación y gestión de niveles de servicio.
- Experiencia previa en relación y gestión de terceros.
- Conocimiento de conceptos y metodología ITIL.
- Sólido conocimiento de operaciones IT y Cyber BAU.
- Experiencia en gestión del cambio.
- Experiencia en entornos regulados.
- Experiencia gestionando equipos.
- Sólidas habilidades de gestión y evaluación de riesgos.
- Capacidad de análisis de datos y reporting sobre métricas de rendimiento de proveedores y ejercicios de ahorro de costes.
- Conocimiento avanzado de GDPR, PCI DSS, NIST Cybersecurity Framework e ISO/IEC 27001.
- Experiencia en gestión contractual.
- Capacidad para negociar y gestionar contratos y SLAs con cláusulas específicas de ciberseguridad, plazos de notificación de brechas y derechos de auditoría.
Valorable
- Fuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Confianza para liderar equipos de forma efectiva.
- Buena gestión del tiempo, adaptabilidad y organización.
- Capacidad de resolución de problemas, pensamiento crítico y creatividad.
- Experiencia en entornos de cambio rápido y constante.
Experiencia requerida
Más de 3 años.
