Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalment
e, que se unan a nuestro equipo para tener u
Queremos que formes parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multiclientes y trabajamos bajo metodologías ITIL. Un equipo de personas con alto conocimiento y experiencia en gestión de servicios.
¿Atender, diagnosticar, priorizar, resolver y/o escalar las peticiones de servicio de los usuarios. Atender las llamadas telefónicas en Inglés, Alemán y Español, correos electrónicos, o chats de los usuarios. Diagnosticar, categorizar y priorizar las solicitudes de servicio. Escalar y hacer seguimiento de las solicitudes que no pueda resolver.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Titulación Universitaria, de grado medio o superior en informática o similares. Experiencia de 2 años en posiciones similares. Experiencia con MS AD; Exchange, Outlook, paquete office, troubleshooting conectividad básica con ping, traceroute, etc. se valorará conocimientos en metodología ITIL. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos: 07:00-16:00 08:00-17:00 17:00-01:00 (El turno de noche es ocasional para cubrir bajas o vacaciones)
Idiomas: Alemán: Alto, fluido. Inglés: Intermedió/ alto Español: Alto, fluido.
si dispones de un certificado de discapacidad, igual o superior al 33%, nos lo puedes indicar.
¿Un equipo diverso.
Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. Aprendizaje continuo.
Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. Descuentos exclusivos y condiciones especiales
Si tienes inquietudes internacionales,
Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!