¿Quieres formar parte de nuestro equipo? Des de ILUNION Lavanderías Tortosa-Campredó se busca Gestor/a cliente uniformidad con discapacidad.
ILUNION Lavanderías es la red de lavanderías industriales líder en el sector. Nuestras lavanderías son Centros Especiales de Empleo y formamos un gran equipo de más de 5.000 trabajadores, de los cuales más del 80% somos personas con discapacidad. Actualmente contamos con 45 plantas industriales dando cobertura a nível nacional en España, Portugal y Colombia.
**¿Cómo será tu día a día?**
Te encargarás de conseguir el equilibrio entre la excelente gestión del cliente dando soporte a los clientes y asegurándote del cumplimiento en las compras têxtiles.
Entre las funciones a realizar se encuentran:
**Inventarios de ropa**
- Planificar, realizar y hacer seguimiento de los resultados de los inventarios.
- Determinar las compras, con el apoyo del gestor têxtil y la validación del gerente.
**Implantaciones y seguimiento de clientes**
- Participar en la organización previa a la entrada de un cliente/a.
- Planificar las nuevas implantaciones y los tallajes de los usuarios.
- Implementar el servicio con el etiquetado de prendas y la instalación de taquillas.
**Atención al cliente y gestión de incidencias**
- Actuar como el enlace cliente-Planta en todas las variables de relación.
- Gestionar la relación de clientes a través del portal asignado (resolución de incidencias, consultas, etc.), así como atención telefónica y visitas presenciales.
- Fomentar la realización de encuestas de satisfacción del servicio.
**Gestión administrativa**
- Mantener y hacer seguimiento de la ficha de cliente/a existente.
- Realizar los trámites necesarios para dar de alta artículos SAP.
- Registrar, realizar seguimiento y reclamar pedidos de ropa en SAP.
**Cumplir con las normas de calidad, gestión medioambiental y PRL.**
**Requisitos mínimos**:
- Disponer del Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%.
- Disponer del CFGS en Gestión Administrativa o similar.
- Valorables conocimientos informáticos de los siguientes programas: SAP, SALES FORCE, ROPAFORMA ROSYNET / Control de Expedición / ABS y Power BI
- Capacidad para manipular con ambas manos.
- Capacidad para cargar peso.
- Disponer de carnet B y vehículo propio para desplazarse.
- Ganas de formar parte de un equipo comprometido a la inclusión social.
**¿Qué ofrecemos?**
- Incorporarse en una empresa líder en el sector perteneciente al Grupo Social ONCE.
- Beneficios sociales y ayudas a partir del año por ser empleado de ILUNION.
- Capacitación continua a cargo de la empresa.
- Servicio de fisioterapia gratuita una vez a la semana.
- Jornada completa de lunes a viernes con 2 días de descanso.
- Salario según convenio en 14 pagas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario:
- De lunes a viernes
Tipos de compensaciones complementarias:
- 14 pagas
Preguntas para la solicitud:
- ¿Dispone de Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%?
- ¿Tiene experiência en puesto igual o similar?
- ¿Cómo definiría su nível de conocimientos informáticos?
- ¿Dispone de carnet de conducir B y vehículo propio para desplazarse?
- ¿Puede manipular con las dos manos?
Ubicación del trabajo: Empleo presencial