Desde Grupo Adecco buscamos un/a Sales Support para el departamento de Ventas de una importante empresa ubicada en San Fernando de Henares.
Tus funciones serán:
-Asesoramiento de productos: formación y asesoramiento a los/las vendedores/as de los concesionarios y a los clientes de los diferentes productos de financiación y seguros que comercializa la empresa.
-Creación de ofertas: soporte comercial en la creación de ofertas con las condiciones de las campañas de Marketing o con las condiciones especiales de las negociaciones particulares de los KAMs, coordinando con ellos los datos, y recabando la información necesaria del resto de áreas de la Compañía.
-Seguimiento de las operaciones:
--Soporte en la captura de la operación dado que se pueden dar situaciones en las que haya que modificar los datos y lanzar de nuevo las operaciones.
--Revisión de las operaciones de los clientes Retail con los concesionarios y el departamento de Créditos para conocer la viabilidad de la operación y hacer un replanteamiento del dictamen si fuera necesario.
--Soporte en la impresión de los contratos por si hubiera cualquier incidencia, así como prestar apoyo con la firma PIN de los contratos.
--Punto de contacto del cliente en el supuesto de que haya incidencias con el pago o la activación del contrato.
-Seguros: cotizar los tipos de seguros ofertados a los clientes en la web del bróker o mediante contacto directo con ellos.
-Soporte al cliente: resolución de dudas, preguntas o solicitudes que tengan los clientes, así como redirigir o solicitar documentación adicional al resto de departamentos para resolver sus consultas.
-Fidelización de clientes: contactar con los clientes con seis meses de antelación a la finalización del contrato para conocer su situación y ayudarles en la resolución del contrato con el objetivo de retener y fidelizar al cliente.
-Propuestas y mejoras de productos: recabar la información cualitativa y el feedback de los clientes y vendedores/as para trasladarla al área de Producto & Marketing con la finalidad de diseñar nuevos productos de financiación acorde con las necesidades del mercado.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas