¿Te interesaría seguir desarrollándote como
Support Agent/Helpdesk
en una
en una multinacional líder en soluciones digitales,
en un contexto colaborativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas?
Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a
Support Agent/Helpdesk
para participar en un
proyecto de soporte a usuario final ubicado
en
Mollet del Vallès.
En el caso de ser la persona seleccionada, tu
misión
será ofrecer una
atención a las solicitudes de servicio de los usuarios,
garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes
de servicio según los procedimientos establecidos. Gestionar las solicitudes de servicio según priorización
establecida con el objetivo de resolver la petición/incidencia a la mayor brevedad y con la mejor calidad posible. Mantener actualizados los registros
en todo momento y asegurar el feedback de cada caso a todas las partes
Para ello ¿qué vas a necesitar?
Formación en
CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones. Mínimo 3 años de experiencia como
Support Agent o Helpdesk. Dominio de
castellano
y comprensión de
catalán ;
inglés
medio. Experiencia con
gestión de equipos de usuario
(workstations, laptops, móviles, SO). Experiencia en
despliegue de imágenes y paquetes de software. Experiencia con
herramientas de soporte remoto y de diagnóstico
(comunicaciones y sistemas operativos). Conocimiento de herramientas de
ticketing basadas en ITIL. Disponibilidad para viajar a Bilbao, Madrid, Málaga u otros talleres del cliente
únicamente durante el proceso de onboarding, con
gastos de viaje cubiertos por la empresa.
¿Qué te ofrecemos?
Contratación indefinida
a través de Oxigent. Salario acorde a la experiencia aportada
(entre 18.000 - 21.000 euros brutos anuales). Horario flexible
y
jornada intensiva los viernes y los meses de verano. Modelo híbrido. Cheque Formación
para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen. Seguro médico privado. Retribución flexible
aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación. Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas
en toda España con descuentos. ¡Y muchos otros beneficios!
¡Únete al equipo de Oxigent!
Empresa comprometida con la
sostenibilidad
y la
igualdad de oportunidades, donde el
talento y la tecnología
no entienden de género.