MISION
Gestión y tramitación telefónica y administración de consultas e incidencias, realizando funciones de interlocución y comunicación directa.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Dar soporte y asesoramiento a los/as clientes/as que tengan la voluntad de darse de baja de algún servicio o producto de la compañía.
Emisión y recepción de llamadas atendiendo a los estándares de calidad de la compañía.
Gestión de la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad.
Informar de los productos y coberturas de manera ágil y efectiva.
Fidelizar a los asegurados/as ofreciendo la mejor opción y solución.
REQUISITOS
Experiencia y conocimientos deseados:
Mínimo 1 año experiencia en posiciones de venta, retención o fidelización de clientes.
Experiencia previa en el sector asegurador y conocimientos sobre póliza, coberturas y procesos.
Conocimientos y manejo de ofimática nivel medio (deseable: SalesForce).
Conocimiento sobre procesos y coberturas en el sector asegurador.
Habilidades:
Comunicación e interlocución muy elevada.
Capacidad de negociación y habilidad comercial.
Respuesta rápida y adaptación a distintas situaciones.
Orientación a los resultados y atención al detalle.
TE OFRECEMOS:
Contrato indefinido en un proyecto y empresa estables.
Salario según convenio de aplicación: 16.576€ brutos/año en 12 pagas. Además de un plan de incentivos que puede oscilar entre 300€ y 700€ al trimestre y premios trimestrales y anuales por la consecución de objetivos.
Turno de Tarde: de turno de tarde de L-V de 14.40h a 22h y un sábado de cada dos de 08 a 15h.
Curso selectivo formativo en las pólizas de Santalucía y te facilitamos el Certificado de Mediador de Seguros.
Centro de trabajo: Calle Julián Camarillo, Madrid.
Acuerdo de teletrabajo del 50% semanal una vez superado el periodo de prueba.
Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa.
Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
Plan integral de Bienestar y Salud.
Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.
Seguros de Ser tu Futuro.
Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar
En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
Provincia: Madrid
Empresa: IRIS GLOBAL
Fecha: 16 sept 2025