MISION Gestión y tramitación telefónica y administración de consultas e incidencias, realizando funciones de interlocución y comunicación directa. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Dar soporte y asesoramiento a los/as clientes/as que tengan la voluntad de darse de baja de algún servicio o producto de la compañía. Emisión y recepción de llamadas atendiendo a los estándares de calidad de la compañía. Gestión de la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad. Informar de los productos y coberturas de manera ágil y efectiva. Fidelizar a los asegurados/as ofreciendo la mejor opción y solución. REQUISITOS Experiencia y conocimientos deseados:Mínimo 1 año experiencia en posiciones de venta, retención o fidelización de clientes. Experiencia previa en el sector asegurador y conocimientos sobre póliza, coberturas y procesos. Conocimientos y manejo de ofimática nivel medio (deseable: SalesForce). Conocimiento sobre procesos y coberturas en el sector asegurador. Habilidades:Comunicación e interlocución muy elevada. Capacidad de negociación y habilidad comercial. Respuesta rápida y adaptación a distintas situaciones. Orientación a los resultados y atención al detalle. TE OFRECEMOS:Contrato indefinido en un proyecto y empresa estables. Salario según convenio de aplicación: 16.576€ brutos/año en 12 pagas. Además de un plan de incentivos que puede oscilar entre 300€ y 700€ al trimestre y premios trimestrales y anuales por la consecución de objetivos. Turno de Tarde: de turno de tarde de L-V de 14.40h a 22h y un sábado de cada dos de 08 a 15h. Curso selectivo formativo en las pólizas de Santalucía y te facilitamos el Certificado de Mediador de Seguros. Centro de trabajo: Calle Julián Camarillo, Madrid. Acuerdo de teletrabajo del 50% semanal una vez superado el periodo de prueba. Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa. Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles. Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional. Plan de retribución flexible a partir del primer mes. Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia. Plan integral de Bienestar y Salud. Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas. Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral. Seguros de Ser tu Futuro. Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el crecimiento profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas. Provincia: Madrid Empresa: IRIS GLOBAL Fecha: 16 sept 2025