Buscamos un/a IT Change, Problem & Incident Manager (con Inglés) para liderar y optimizar los procesos de gestión de cambios, problemas e incidentes dentro de un entorno tecnológico dinámico y orientado a la mejora continua.La persona seleccionada será responsable de coordinar, validar y controlar las actividades relacionadas con estos procesos, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas ITIL y garantizando un alto nivel de calidad y eficiencia operativa.
MODELO HÍBRIDO TELETRABAJO: 2 DÍAS PRESENCIALES A LA SEMANA, RESTO TELETRABAJO.
Gestionar los procesos de Change, Problem y Incident Management de principio a fin.
* Coordinar con equipos técnicos, de negocio y proveedores externos para asegurar una correcta ejecución y seguimiento.
* Controlar la documentación, comunicación y validación de las actividades en curso.
* Garantizar la correcta aplicación de metodologías Agile e ITIL .
* Supervisar y reportar métricas y KPIs relacionados con la gestión de servicios.
* Promover la mejora continua y la automatización de procesos.
Nivel de INGLÉS fluido (equipo/proyecto internacional). Francés valorable.
* Experiencia demostrable en gestión de procesos IT (Change, Problem & Incident).
* Conocimiento sólido de ITIL y Agile methodologies .
* Experiencia trabajando con herramientas como ServiceNow, Jira y Confluence .
* Conocimientos de AWS Cloud y ecosistemas cloud híbridos.
* Alta capacidad de organización, atención al detalle y mentalidad rigurosa.
* Certificaciones ITIL o AWS.
* Experiencia en entornos multinacionales o de alta complejidad.
En AUBAY seleccionamos un/a IT Change, Problem & Incident Manager (Con Inglés) para Barcelona.
Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una Compañía en continuo crecimiento, participando en innovadores proyectos que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades. En Aubay somos una multinacional de servicios digitales (DSC) fundada en 1998. Desde el asesoramiento hasta todo tipo de proyectos tecnológicos, acompañamos la transformación y modernización de los sistemas de información en todos los sectores, incluidos la industria, I + D, telecomunicaciones e infraestructura, y especialmente los principales bancos y compañías de seguros, que representan más del 80% de nuestra facturación francesa. y el 65% de nuestra facturación europea.