O7 HOTELS
O7 Hotels es parte de W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar. Gestionamos hoteles de 3 y 4 estrellas pensados para que cada viajero disfrute del destino a su manera, con una propuesta cercana, funcional y orientada a la experiencia.
El Hotel Bellevue Club, uno de los mayores complejos vacacionales de Mallorca, continúa reforzando su equipo de Bar y Restaurante y busca incorporar dos figuras de 2º Maitre y varias posiciones de Jefe/a de Sector, para acompañar el crecimiento y la excelencia operativa del hotel.
Tu misión:
Garantizar el correcto funcionamiento de los puntos de venta de restauración, liderando equipos, cuidando la experiencia del cliente y asegurando el cumplimiento de los estándares operativos, de calidad y rentabilidad definidos por la compañía.
Tus funciones:
Como 2º Maitre:
* Apoyar al Maitre en la coordinación general del área de Bar y Restaurante.
* Supervisar y organizar los equipos de sala y bar, asegurando una correcta planificación de turnos y servicios.
* Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y atención al cliente.
* Realizar el seguimiento de ingresos y gastos de los puntos de venta, proponiendo acciones de mejora.
* Coordinar la operativa diaria de los distintos servicios y regímenes del hotel.
* Participar en la gestión de pedidos de materia prima y material, conforme a los presupuestos establecidos.
* Analizar índices de satisfacción del cliente y colaborar en la mejora continua de la experiencia.
* Asegurar el cumplimiento de los planes de calidad, APPCC, PRL, medioambiente y LOPD.
Como Jefe/a de Sector:
* Supervisar el correcto desarrollo del servicio en el área asignada (bares y/o restaurantes).
* Coordinar y apoyar al equipo operativo durante el servicio, actuando como figura de referencia.
* Participar activamente en la operativa diaria, garantizando un servicio ágil y de calidad.
* Atender al cliente, gestionar incidencias y asegurar su satisfacción.
* Realizar tareas de facturación, cobro y cierre de caja del punto de venta.
* Mantener el orden y la limpieza del área de trabajo.
* Colaborar en la formación y motivación del equipo.
* Asistir a reuniones de departamento y acciones formativas convocadas por la compañía.
REQUISITOS MÍNIMOS
¿Qué necesitamos de ti?
Personas comprometidas, con vocación de servicio, capacidad de liderazgo y experiencia en entornos hoteleros de alta operativa, que disfruten trabajando en equipo y orientadas a la mejora continua.
Imprescindible
* Formación demostrable relacionada con el puesto.
* Experiencia previa en posiciones similares en hoteles de gran volumen (mínimo 200 habitaciones) y con distintos regímenes.
* Nivel alto de inglés.
* Conocimientos de herramientas del entorno Windows y programas de gestión y facturación.
* Capacidad de liderazgo, organización y orientación al cliente.
Valorable
* Conocimientos de alemán.
* Experiencia previa en complejos vacacionales o resorts.
* Habilidades para el análisis de resultados y mejora de procesos.
¿Qué ofrecemos?
Condiciones según convenio y políticas internas de la compañía.
Ser W2M·People tiene sus ventajas, porque el bienestar de nuestro equipo es nuestra prioridad. Unirse al equipo tiene sus ventajas:
* Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna.
* Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y alianzas con entidades financieras.
* Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles.
* Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños para que lo celebres a tu aire.
¿Te interesa?
Si quieres formar parte del equipo de O7 Hotels en el Hotel Bellevue Club y crecer profesionalmente dentro de W2M,
estaremos encantados de conocerte.
Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera en el sector hotelero.