En Mac Hotels, buscamos un/a Ayudante de recepción nocturno para colaborar con el departamento de Recepción de nuestro Resort Club Mac de Alcúdia para recibir a los clientes desde su llegada, prestándoles la ayuda que necesiten, facilitándoles información, acompañarles a las habitaciones velando de su seguridad y bienestar
Las principales responsabilidades incluyen:
* Efectuar tareas de check-in y check-out.
* Tratamiento de comunicaciones internas y externas.
* Asistencia al departamento de recepción.
* Informar a los clientes sobre las demandas requeridas sobre el uso del establecimiento, zonas comerciales y culturales y otros sitios de interés.
* Control de entrada y salida de objetos, mercancías, proveedores y personal.
* Comunicación de incidencias al departamento correspondiente.
* Realización de tareas administrativas pertinentes.
* Colaborar en el cumplimiento de los objetivos de satisfacción de clientes.
* Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales establecidos.
Perfil del candidato/a:
Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiencia en Hoteles de 3*. Los requisitos mínimos son:
* Entre 1 y 3 años de experiencia posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de cinco estrellas.
* Poseer el título FP medio en Gestión de Alojamiento Turístico o similar.
* Imprescindible tener un nivel alto de inglés y Francés
* Conocimiento profundo de técnicas de atención al cliente.
* Preocupación por el orden y la calidad, curiosidad y eficacia para la búsqueda de información, proactividad y dinamismo.
* Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
* Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiencia del cliente
* Disponibilidad para trabajar en turno de noche.
* Carnet de conducir.
Qué ofrecemos:
* Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad.
* Formación continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión.
* Un entorno de trabajo dinámico en una de las localidades más exclusivas de Mallorca.
* Condiciones laborales competitivas y beneficios asociados al puesto.
* Contrato Fijo Discontinuo a Tiempo Completo.
* Incorporación Inmediata.
Si eres un profesional de recepción apasionado por la atención al cliente y deseas formar parte de un hotel que opera en un entorno impresionante en Mallorca, ¡te invitamos a considerar esta oportunidad!