Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Desde Antal International estamos en búsqueda de un/aAfter Sales & Customer Billing Analyst para unirse a nuestro equipo en Badalona, dentro de un contexto multinacional vibrante e original.
Serás responsable de asegurar una facturación correcta, gestionar las incidencias postventa y colaborar activamente con los equipos de ventas, logística y finanzas. Tu papel será clave para garantizar una experiencia positiva del cliente también en la fase posterior a la venta.
Funciones principales
- Supervisar y validar el proceso de facturación al cliente, asegurando exactitud y cumplimiento de condiciones contractuales.
- Gestionar incidencias postventa: errores en facturas, reclamaciones de precios, ajustes comerciales, etc.
- Analizar discrepancias y trabajar con equipos internos para resolverlas de forma eficiente.
- Apoyar en la creación de informes y KPIs relacionados con facturación, devoluciones y satisfacción postventa.
- Proponer mejoras en procesos y herramientas para reducir errores y aumentar la eficiencia.
- Mantener una comunicación clara y competente con los clientes durante todo el proceso postventa.
Requerimientos
- Formación en Administración, Economía, ADE, Logística o similar.
- Experiencia previa en facturación, postventa, atención al cliente o análisis de datos.
- Conocimientos de ERP (idealmente SAP) y herramientas de Excel o BI para análisis de datos.
- Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como alemán, francés o español.
- Habilidad para trabajar con precisión, bajo presión y con orientación al cliente y al detalle.
- Perfil resolutivo, con mentalidad de mejora continua y buena capacidad analítica.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido, con estabilidad y crecimiento profesional.
- Jornada completa con horario flexible de lunes a viernes.
- Modelo de trabajo híbrido.
- Salario competitivo.
J-18808-Ljbffr
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