Subgerente general para proyecto residencial
Como Subgerente General serás responsable de coordinar las actividades de arrendamiento y reservas, así como de apoyar al Gerente General en la gestión diaria de la propiedad para alcanzar los objetivos presupuestarios de ingresos, ocupación y fidelización de residentes.
Tu rol incluye liderar procesos de arrendamiento, garantizar una experiencia excepcional para los residentes, supervisar el cumplimiento de normativas locales y políticas internas, así como colaborar en la optimización del rendimiento operativo y financiero del activo. Además, actuarás como punto de referencia durante la ausencia del Gerente General, asegurando la continuidad en el servicio y en los estándares de la compañía.
Buscamos a una persona proactiva, orientada al cliente y con capacidad de liderazgo, que desee formar parte de un equipo dinámico y contribuir al crecimiento de Greystar en el mercado residencial multifamily.
Responsabilidades
Actuar siempre como modelo a seguir, demostrando los valores fundamentales de la compañía.
Gestionar las actividades de visitas asegurando que la propiedad cumple con los estándares de la empresa, realizando seguimientos posteriores y recibiendo retroalimentación de cada visita.
Participar activamente en el proceso de arrendamiento: generación y monitoreo de leads, calificación de prospectos, preparación de documentación de arrendamiento y gestión de mudanzas/terminaciones de contrato de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.
Utilizar los sistemas internos de la compañía para generar reportes de ventas y arrendamiento, monitorear disponibilidad de unidades, registrar solicitudes de mantenimiento e incidencias, asegurando la precisión y actualización de la información.
Mantener una interacción proactiva con los residentes para mejorar la calidad del servicio.
Promover la satisfacción y retención de residentes mediante respuestas oportunas a consultas, solicitudes y quejas, tomando medidas correctivas cuando sea necesario.
Gestionar consultas en sitio, asegurar inventario de apartamentos listos, recomendar precios de renta y concesiones, y supervisar la actividad diaria de ventas y arrendamiento.
Asegurar la correcta implementación de actividades publicitarias y de promoción.
Desarrollar y mantener información relevante sobre la zona, alineada con las necesidades de los residentes (transporte, entretenimiento, servicios, etc.).
Mantenerse informado sobre las condiciones del mercado y la competencia que puedan impactar la ocupación y resultados de la comunidad.
Coordinar la gestión de arrendamientos: inspecciones periódicas de apartamentos, desalojos, cobro de recargos o cuotas adicionales y seguimiento de vencimientos de contratos.
Monitorear pagos y gestionar atrasos en rentas siguiendo procesos de cobro establecidos, al mismo tiempo que fomenta renovaciones y nuevas fuentes de ingresos.
Colaborar con el equipo de mantenimiento para garantizar que la propiedad cumpla con los estándares de imagen de la compañía, asegurando la correcta preparación de unidades muestra.
Trabajar junto al Gerente General en la motivación y gestión del equipo para alcanzar objetivos de arrendamiento y ocupación.
Apoyar al Gerente General en el desarrollo de competencias del equipo, en coordinación con Learning & Development, asegurando formación y gestionando el desempeño cuando sea necesario.
Asegurar que el equipo en sitio comprende y cumple con la legislación aplicable en materia de arrendamientos, normativas de salud y seguridad, así como políticas y procedimientos de la compañía.
Promover la satisfacción de inversores mediante reportes oportunos sobre el rendimiento de la propiedad y respondiendo de manera ágil y profesional a sus consultas o inquietudes.
Analizar reportes financieros y operativos para identificar problemas que impacten el desempeño de arrendamiento, utilizando los recursos internos de la compañía para implementar soluciones.
Identificar e implementar oportunidades de nuevos ingresos y optimización del uso de servicios básicos.
Asumir las responsabilidades del Gerente General en su ausencia, asegurando la continuidad operativa conforme a los estándares de Greystar.
Participar, cuando corresponda, en guardias de emergencias fuera de horario para dar soporte a la comunidad.
Asegurar que la operación de la comunidad cumple con políticas internas, normativas locales y regulaciones aplicables en arrendamientos residenciales.
Gestionarás el edificio de San Sebastián de los Reyes, con más de 1000 unidades.
Se requiere flexibilidad para desplazarse dentro de la Comunidad de Madrid a fin de apoyar otros activos en caso necesario.
Conocimientos y Requisitos
Buen nivel de formación académica general.
Dominio en el uso de paquetes de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y Outlook.
Competencia en el uso de software de gestión de operaciones inmobiliarias (se proporcionará capacitación en caso necesario).
Experiencia y Habilidades (Esencial)
Experiencia en impulsar exitosamente el rendimiento de arrendamientos y gestionar operaciones dentro del sector inmobiliario o un entorno similar.
Un fuerte jugador de equipo pero capaz de trabajar de manera autónoma y asumir responsabilidad.
Conocimiento detallado de la legislación de arrendadores/inquilinos.
Capacidad para trabajar en equipo, pero también de manera autónoma, asumiendo responsabilidades.
Enfoque flexible para trabajar en un entorno dinámico y capacidad de adaptación para prosperar en un entorno cambiante.
Conciencia personal y cultural, con habilidad para adaptar las relaciones, la comunicación y las técnicas de negociación según la audiencia.
Inglés fluido, tanto oral como escrito.
Excelentes habilidades de organización, con capacidad para realizar múltiples tareas y establecer prioridades.
Competencias numéricas necesarias para llevar a cabo las actividades mencionadas.
Entusiasmo por ofrecer una experiencia excepcional a los grupos de interés y mejorar continuamente el conocimiento propio y de los demás.
Capacidad demostrable para formar y guiar a los miembros del equipo.
Experiencia en motivar a un equipo y un historial comprobado en la entrega de un servicio de excelencia en un rol/entorno de gestión similar.
Ofrecemos una gama de beneficios para nuestros empleados, que incluyen un plan de pensiones competitivo, cobertura de salud y un generoso paquete de vacaciones, entre otros beneficios estándar. Por favor, contáctanos si deseas conocer más.
Sobre Greystar
Greystar es una empresa líder, completamente integrada en el sector inmobiliario, que ofrece experiencia en la gestión de inversiones, el desarrollo y la administración de propiedades de alquiler a nivel global. Su modelo de negocio es único en su capacidad para poseer, operar y desarrollar viviendas multifamiliares, de estudiantes y para personas mayores en todo el mundo. Construyendo una plataforma global con presencia local, Greystar continúa expandiendo su alcance geográfico, aportando una plataforma de viviendas de alquiler profesional y globalmente interconectada, respaldada por capital institucional, a países donde el sector aún no existe. La plataforma paneuropea de Greystar se estableció en 2013 y ha crecido rápidamente, con presencia en inversión, operaciones y desarrollo en el Reino Unido, Irlanda, Francia, los Países Bajos, Alemania, Austria y España.
Uno de los valores fundamentales de Greystar es la Igualdad, y como tal, seguimos comprometidos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, respetando todas las características protegidas e identificables. Valoramos sinceramente la diversidad de pensamiento, antecedentes y experiencia. Por favor, contacta al equipo de Adquisición de Talento para explorar en detalle las oportunidades en Greystar o visita nuestro sitio de empleos en https://jobs.greystar.com/.
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