Ingeniero/a Soporte Técnico
Buscamos un/a competente altamente cualificado/a para unirse a nuestro equipo de Soporte Técnico. En este rol, serás responsable de proporcionar asistencia técnica y asesoramiento a nuestros usuarios, garantizando una excelente experiencia de servicio al cliente.
Tus principales responsabilidades incluirán:
Atención telefónica de usuarios y resolución de incidencias técnicas de manera eficaz y optimizado.
Proporcionar soporte técnico en el uso de nuestras herramientas y aplicaciones informáticas.
Administrar y mantener los sistemas y tecnologías de la información de la empresa.
Utilizar herramientas de ticketing para realizar un seguimiento y gestión de las solicitudes de los usuarios.
Ofrecer servicio de asistencia técnica y asesoramiento a los usuarios, brindando soluciones personalizadas a sus necesidades.
Para ser considerado/a para este puesto, se requiere:
Experiencia comprobada en soporte técnico y resolución de problemas informáticos.
Sólidos conocimientos en informática y tecnologías de la información.
Habilidades excepcionales en servicio al cliente y comunicación.
Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas de manera eficiente.
Proactividad, atención al detalle y compromiso con la mejora continua.
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de ventajas competitivo. Si crees que tienes el perfil adecuado, ¡nos encantaría contar contigo en nuestro equipo!