Descripción de la empresa
Quieres formar parte de nuestro equipo en el nuevo ibis Styles Barcelona Sant Joan Despi 4*?
Cada hotel ibis Styles ofrece una experiencia inmersiva inspirada en una temática única. Asombrosos detalles de diseño, interesantes propuestas de comidas y bebidas, y vivaces espacios comunes para encontrarse y soñar con otros viajeros. El reciente ibis Styles Barcelona Sant Joan Despi 4* está inspirado en el taller del artista donde tú eres el gran creador de las experiencias inolvidables del cliente y el equipo.
Descripción del empleo
- Revisión de las transacciones realizadas durante el día (reservas, pagos, cobros, facturación).
- Verificación de los reportes financieros del hotel, como ingresos, pagos de huéspedes, y otros cargos.
- Atención a los huéspedes que llegan durante la noche o necesitan asistencia.
- Realización de check-ins o check-outs.
- Resolución de cualquier incidencia que ocurra durante la noche.
- Asegurarse de que las reservas para el siguiente día estén correctamente registradas.
- Confirmar la disponibilidad de habitaciones y coordinar la asignación para el siguiente día.
- Preparar los informes financieros diarios y enviarlos a los departamentos correspondientes.
- Asegurarse de que todos los pagos se registren correctamente.
- Manejo de caja y registros de pagos en efectivo, tarjeta, etc.
- Hacer arqueos de caja si es necesario.
- Apoyo en la supervisión de la seguridad del hotel durante la noche.
- Supervisar el mantenimiento general y alertar sobre cualquier reparación urgente.
Requisitos
- Idiomas: Imprescindible inglés y francés valorado positivamente.
- Actitud amigable, responsable y comprometida con la calidad del servicio y medio ambiente.
- Experiencia previa en puestos de recepción o auditoría en hoteles.
- Capacidad para interactuar con los huéspedes y el personal de manera efectiva.
- Buena disposición para resolver problemas y quejas de los clientes.
- El Night Auditor trabaja principalmente durante la noche, entre las 11:00 p.m. y las 7:00 a.m.
- Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS como Fols y/o Opera) es un plus.
- Capacidad para manejar múltiples tareas de manera eficiente.
- Toma de decisiones rápida y efectiva en situaciones inesperadas.
Información adicional
Nuestro Compromiso Con La Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
Supervisor/a Recepción Hotel - Soho House Barcelona
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