Salario: €12.700
Remoto: Teletrabajo
¿Te gustaría formar parte de una compañía en crecimiento y con un proyecto estable? En Servinform, empresa líder en externalización de servicios con más de 6.000 profesionales y 1.500 clientes, buscamos personas con orientación al cliente y buena comunicación para incorporarse a un servicio de atención telefónica en el sector Telecomunicaciones. Desde 2020, gestionamos la atención a clientes de negocio de una importante operadora. Nos encargamos de resolver consultas e incidencias relacionadas con sus servicios (facturación, soporte técnico básico, cambios de tarifa o producto...), además de informarles sobre promociones y mejoras que puedan aplicar.* ¿Qué harás en tu día a día?Formarás parte de un equipo que acompaña a clientes profesionales en la gestión de sus servicios, ayudándolos a resolver sus consultas y ofreciéndoles soluciones adaptadas a sus necesidades. Tu misión será garantizar que cada contacto sea una experiencia positiva: resolverás incidencias de facturación, darás soporte técnico básico (configuración de red, móviles o repetidores), realizarás modificaciones en los servicios contratados y ofrecerás promociones o mejoras diseñadas para fidelizar al cliente. En definitiva, trabajarás en un entorno dinámico, donde cada llamada es una oportunidad para marcar la diferencia y seguir creciendo.* ¿Qué te ofrecemos? Estabilidad y proyección. Proyecto fiable en la compañía desde 2020. Horario adaptado a ti. Jornada de 30 horas semanales con turno fijo de tarde (17 a 23 h), de lunes a viernes. Además, solo trabajarás uno o dos fines de semana al mes como máximo, con los descansos compensatorios correspondientes. Salario base de 1.062 € brutos/mes más comisiones desde la primera venta, sin límite. Tu desempeño tiene recompensa desde el primer día. Formación que te impulsa. Comenzarás con un completo programa formativo de 8 días (4 online y 4 presenciales) del 5 al 17 de noviembre, en horario de 9:00 a 15:00 h. Una formación inicial previa a la incorporación y que forma parte del proceso selectivo, que te permitirá dominar las herramientas y procedimientos antes de unirte al equipo. Flexibilidad real. Tras los dos primeros meses presenciales, podrás teletrabajar hasta un 60 % de tu jornada (según cumplimiento de objetivos). Ubicación cómoda. Oficinas modernas en Torrejón de Ardoz, junto a la estación de Renfe Soto del Henares y con lanzadera de empresa. Si vienes en coche, también dispondrás de aparcamiento. ¿Buscas un entorno donde se valore tu implicación, donde puedas crecer y cada día cuente? Entonces, este es tu proyecto. **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.REQUISITOS MÍNIMOS- Experiencia en atención al cliente.- Experiencia en venta cruzada/fidelización.- Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones.- Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones.- Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico.