¿Tienes experiência en el departamento de Recepción? ¿Quieres formar parte de un equipo unido y dinámico? ¿Resides en Ibiza? ¡Esta es tu oferta!
En Concept hotel Group, la empresa hotelera más diferente de la isla, buscamos _**un/a Guest Experience**_para nuestro Hotel Mongibello Ibiza.
**Responsabilidades**
Reportará a la Hospitality Manager y será responsable de:
- Anticipar las necesidades de los clientes
- Servicios de conserjería, solicitudes y necesidades especiales de los huéspedes
- Organización de detalles especiales (amenities, sorpresas, upgrades).
- Recomendación de servicios y extras del Hotel.
- Gestionar reservas externas.
- Analizar los comentarios y las reseñas de los clientes para mejorar continuamente la calificación general, las puntuaciones y las métricas.
- Atender quejas o reclamaciones.
- Registrar incidencias en el sistema
- Coordinar con recepción, housekeeping, mantenimiento, F&B; u otros departamentos.
**Buscamos**
- Actitud positiva, entusiasta y proactiva
- Gran capacidad de trabajar en equipo en un contexto dinámico
- Persona resolutiva y habilidad para adaptarse a diversos entornos, clientes y situaciones
- Excelentes habilidades de comunicación
- Orientación al cliente a través de la excelencia
- Habilidad para comunicarse claramente, con don de gentes
**Requisitos**
- Grado o estudios de grado medio o superior en Turismo o similar.
- Experiência previa como Guest Experience o puesto similar.
- Nível alto de Ingles: C1 y otros idiomas valorables.
- Residencia en Santa Eulalia o alrededores
**¿Qué ofrecemos a cambio de tu compromiso y motivación?**
- Contrato fijo discontinuo
- Horario seguido
- Salario competitivo
- Dietas en el hotel
- Si crees que puedes encajar con el perfil, y te apetece sumergirte en esta nueva aventura. Estamos deseando conocerte. _**Tell us your story**_!_
Tipo de puesto: Jornada completa
Preguntas para la solicitud:
- ¿Tienes alojamiento en Ibiza?
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial