Buscamos un/a Associate Solutions Specialist (perfil junior) para dar apoyo operativo y técnico/a a diferentes departamentos, contribuyendo al diseño de soluciones y procesos que respondan a necesidades de clientes internos y externos. La persona seleccionada trabajará estrechamente con equipos sénior de ventas, gestión de cuentas y consultoría, participando en presentaciones, actividades de preventa y proyectos de implementación de soluciones. Además, actuará como punto de enlace entre las distintas áreas implicadas en cada proyecto.
Funciones principales
- Apoyar a distintos departamentos para definir soluciones y procesos adecuados a las necesidades de clientes.
- Participar en presentaciones a clientes junto al equipo sénior (ventas, gestores/as de cuentas, consultores/as empresariales).
- Colaborar en la preparación de respuestas a solicitudes de propuestas (RFPs), realizando búsquedas de información y tareas organizativas.
- Participar en proyectos de implementación de soluciones: planificación, programación y seguimiento.
- Organizar reuniones, preparar agendas y hacer seguimiento de acciones pendientes.
- Investigar y reproducir incidencias de funcionalidad para proponer soluciones.
- Documentar incidentes y coordinarse con equipos de soporte técnico/a internos y externos.
- Crear casos de prueba, realizar validaciones y documentar procesos.
- Contribuir al desarrollo y revisión de la base de conocimientos interna.
- Actuar como nexo entre los diferentes equipos implicados (ventas, clientes, PMs).
Se requiere
- Grado o Grado Superior.
- Experiencia previa.
- Inglés fluido.
- Manejo de Office.
- Valorable experiencia con herramientas TAO de traducción.
- Soltura con sistemas de soporte (ticketing, troubleshooting).
Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.
Se ofrece
- Contrato: Indefinido.
- Horario: 10:00 19:00 (1 hora de descanso).
- Salario: Según valía y experiencia.
- Incorporación inmediata.
Experiencia requerida: Al menos 1 año.
Formación requerida: FP Grado medio.
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